市场营销51122002.docx

市场营销：个人和群体通过创造提供并同他人自由交换产品和价值，来满足需求和欲望的社会过程和管理过程。市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者的需求和欲望，购买行为和购买习惯等方面等方面的明显差异，把某一产品的整体市场划分为若干消费者的市场分类过程。分销渠道：指在某一种产品或服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。品牌：是一个名称，术语，标记，符号或设计，或是他们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。声望定价：针对消费者“价高质必优”的心理，对于在消费者心目中享有声望的产品制定较高的价格。这是一种根据产品债消费者心中的声望，信任度和社会地位来确定价格的定价。公共关系：指用于宣传或者保护公司形象或产品形象的一系列活动。新产品:从营销角度来说，新产品是指企业首次向某个市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品。在产品整体概念中，任何一个层次的任何一部分创新，变革或改良所形成的产品，都可视其为新产品。组织市场：又称法人市场，是由购买产品或服务的工商企业，社会团体，政府机关等各类组织构成的市场。市场定位：指企业为适应目标顾客的特定需求，而设计和确定企业及产品在目标市场中的相对位置。市场调研：是由个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所开发和提供的信息而引发发的判断，收集，记录，整理，分析，研究市场的各种基本状况及其影响的因素，得出结论的，系统的，有目的的活动和过程。销售促进：也称营业推广，是企业为了刺激需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称。产品生命周期：指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。二，填空企业涵盖市场的五种方式：产品——市场集中化，产品专业化，市场专业化，选择性专业化，全面涵盖目标市场营销：细分市场实际规模和企业销售潜力，细分市场经济上的开发价值，细分市场的发展前景市场细分原则：可衡量性，可进入性，可盈利性，相对稳定性三，解答产品整体概念包括哪几个层次答：包含五个层次：核心产品，形式产品，附加产品，期望产品，潜在产品（1）核心产品：指产品的核心功能，使人们购买产品时所追求的核心利益，也是产品成其为产品的核心内容。（2）形式产品：指核心产品借以实现的形式（或载体），是向市场提供的物质实体或服务形象。（3）附加产品：是指顾客购买形式产品是所获得的全部附加利益，包括送货，维修，保证，安装，培训，指导，资金融通，企业声望和信誉等。（4）期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的，高于一般同等级产品的属性，可以是物质的，也可以是精神的。（5）潜在产品：指现有产品包括所有附加产品，期望产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，实现有产品的可能演变趋势与前景。产品定价考虑因素答：一，企业自身因素：产品成本。市场定位。其他营销策略二，市场需求因素：需求的价格弹性。需求的收入弹性。需求的交叉弹性三，市场竞争因素：完全竞争市场中的企业定价。垄断竞争市场中的企业定价。寡头垄断市场中的企业定价。完全垄断市场中的企业定价企业营销的宏观环境答：一，人口环境：（一）人口规模（二）人口增长（三）人口构成1，人口的自然构成（1）年龄构成（2）性别构成（3）家庭构成2，人口的社会构成（1）民族构成（2）职业构成（3）教育程度（四）人口分布1，人口地理分布2，人口地区间流动二，经济环境（一）消费者收入（二）消费者支出（三）消费者储蓄（四）消费者信贷三，政治法律环境（一）政治环境（二）法律环境四，技术环境五，自然环境（1）政府对环境保护的干预不断加强（2）广大公众开始积极投入保护环境的行列六，社会文化环境（！）价值观念（2）审美观念（3）宗教信仰（4）风俗习惯（二）文化适应于企业营销企业营销的微观环境答：一，企业内部环境二，供应商三，营销中介（1）业务分销机构（2）实体分配机构（3）营销分布机构（4）金融机构四，顾客五，竞争者六，公众（1）融资公众（2）媒介公众（3）政府公众（4）群众团体（5）当地公众（6）一般公众（7）内部公众5，品牌研究意义答：（一）品牌对消费者的意义1，获得自我认同和社会认同2，减少交易费用3，减少认知不协调（二）品牌对企业的意义1，创造市场和实现占有率2，形成竞争防线3，提供渠道上的助力4，获得更高收益5，应对环境变化6，有助于企业的资本运营（三）品牌对国家的意义：品牌是国家形象的代表。品牌不仅是一个企业开拓市场，战胜对手的有力武器，更是一个国家综合实力和整体民族财富的标志。民族品牌不仅代表国家产业水平，而且代表国家的国际形象，承载着重构民族自信心的历史责任。品牌内涵答：品牌内涵包括属性，利益，价值，文化，个性，用户（1）属性即产品本身的性质和特点（2）利益，顾客买得不是属性