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项目管理成熟度量化评估方法研究 2004年10月 第20卷第5期 皖西学院 JournalofWestAnhuiUniversity Oct..2004 VO1.20NO.5 项目管理成熟度量化评估方法研究 严仍荣,马玲 (皖西学院计算机科学与技术系,安徽六安237012) 摘要:目前项目管理的成熟度评估多为离散的定性方法,很难精确评估出总体成熟度.本文采用多级模糊综合评估方法, 构建了完整的成熟度评估模型,并采用两种模糊算子进行比较计算,结果非常接近,证明了评估的精确性和有效性,从而使成熟 度的量化评估成为可能. 关键词:项目管理成熟度;多级模糊综合评估模型 中图分类号:C935文献标识码:A文章编号:1009—9735(2004)05—0105—05 1基本概念 PM(项目管理) 项目管理是一种思维,一种方法.通过这个管理解决如何用有限的资源,有限时间,人员,在保证质量的情 况下,达到计划的目标.美国项目管理学会对其定义为:运用知识,技能,工具,技术来实现某一特定的,临时的 产品或服务的过程.它是针对非重复性工作的一种精细化管理方法. PMBOK(项目管理知识体系) 1986年,作为全球最大的项目管理专业组织,美国项目管理协会(PMI)提出的项目管理知识体系PM? BOK,从共性的角度总结归纳出了各行各业所需的标准化的,理论化的东西,为项目管理的发展奠定了基础. 国际标准化组织(ISO)以该体系为框架,制定了ISO10006,它被美国等西方发达国家作为政治,军队,企业以及 组织机构的核心运作模式,PMBOK被公认为全球最标准的项目管理知识体系. PMMM(项目管理成熟度模型) 目前,无论在管理界,还是在项目管理领域,项目管理成熟度模型都是一个热门话题.项目管理成熟度是 为达到组织的战略目标,一个组织在选择和管理项目上的整体能力.目前有多家组织或个人从项目管理的角 度,参考CMM模型和项目管理知识体系,使用不同的标准和依据,提出了各自的项目管理成熟度模型.如伯 克利的PM2模型,哈罗德?科兹纳博士的K—PMMM模型,美国项目管理学会(PMI)的OPM3模型等. 2量化评估 目前项目管理成熟度的评估大多仍停留在定性阶段,已经远远不能满足人们对项目管理成熟度进行科学 严谨的评估要求.本文试图对项目管理成熟度采用量化方法进行评估. 2.1评估指标体系 经过分析,项目管理成熟度可以从高层管理的支持,项目管理的方法,权力结构和企业文化的变化三个方 面来考察.高层管理的支持包括自身认识和理解程度,实际启动和推进程度;项目管理的方法包括项目管理的 规范程度,各种资源的整合程度,项目管理软件使用程度;权力结构和企业文化的变化包括财务管理与项目管 理的结合程度,绩效考核与项目管理的结合程度,职能型向项目型管理的转变程度.其中高层管理自身认识和 理解程度可进一步细化为自学项目管理程度,参加相关培训程度;高层管理实际启动和推进程度可进一步细化 收稿日期:2004—05—26 作者简介:严仍荣(1974一),女,安徽六安人,皖西学院计算机科学与技术系助教. 105 成为项目管理提供条件,为员工培训提供条件;项目管理的规范程度可进一步细化为管理制度的规范程度,管 理流程的规范程度;资源的整合程度可进一步细化为人力资源的整合程度,其它资源的整合程度;项目管理软 件使用程度可进一步细化为项目管理软件的购买,项目管理软件的使用率.经过上述分析,可以构建项目管理 成熟度量化评估基本指标体系如图1所示: 图1 2.2多级模糊综合评估 具体评估方法可以有多种选择,如专家评议法,同行评审法等,本文选取了易于量化合成的多级模糊综合 评估方法.多级模糊综合评估的基本思想是:在建立评价等级标准,评价指标体系和得到指标权值的基础上, 确定各因素的隶属函数,最后合成计算量化评估值,确定效益等级.具体步骤如下:(这里为简化运算,仅采用 二级指标体系.) (1)指标集(见图1) 总指标:项目管理成熟度U 一 级指标:U={高层管理的支持u1项目管理的方法u2权力结构和企业文化u3} 二级指标:U1={自身认识和理解程度u11实际启动和推进程度u12} U2={项目管理的规范程度u21各种资源的整合程度u22项目管理软件使用程度u23} U3={财务管理与项目管理的结合程度u31绩效考核与项目管理的结合程度u32职能型向 项目型管理的转变程度U} (2)评价集:V={V1(优秀),V2(良好),V3(一般),V4(较差)} (3)权重集:(采用AHP方法) AHP方法采用1—9标度法,根据指标体系中的同级因素两两比较,构建判断矩阵,具体含义如下表所示: 106 量化值含义 1两个因素相比,重要性相等 3两个因素相比,前者比后者轻微重要 5两个因素相比,前者比后者明显重要 7两个因