“识假反假,去伪荐真,防范风险,提升服务”.doc

“识假反假，去伪荐真，防范风险，提升服务” ——记兴业银行贵阳分行营业厅关于识假反假业务的系列培训 随着制造假币的技术不断提高,各种不同版本的假币在商业流通中不断出现，从金融系统收缴的假币来看,不仅数量逐年上升,其仿真度也愈来愈高,几乎到了以假乱真、真假难辨的程度,这给当前银行反假币工作带来了极大的困难。提高对假币的辨别能力，是银行提升服务工作质量的重要一环。 2013年的2月，贵阳分行零售事业部通过两种方式分别对分行营业厅一线人员进行了关于识假反假业务的系列培训。 行内好手解政策 理论入手不怕难 2月20日，贵阳分行营业厅为积极落实人行关于反洗钱、反假币宣传的政策，在春节过后恢复正常工作的第一个星期开展了一堂关于反假知识的业务培训。 分行营业厅主任宁诚对受训人员详细讲解了《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、等关于金融机构要加大反假币宣传力度的各项文件及办法,从什么是假币、假币种类、假币识别一般方法、银行收缴假币程序等方面进行了理论归述，并在帮助客户解决假币等问题上指出兴业银行贵阳分行服务人员务必要在坚持反假的立场上保持服务形象，着力为客户解决问题。 行外能手解疑惑 实际演练强技能 2月27日，为巩固前期培训结果，增强分行员工辨假能力，提升员工的金融服务质量，贵阳分行营业部请来了中国银行贵州省分行资金营运部的孟小今老师为分行营业厅一线人员再上一堂生动的“货币鉴别知识”课。 孟老师为贵阳分行受训人员带来了世界各国的真假币，让行员现场体验如何识别真伪币，并学习高仿真外币的鉴别。通过这次的“真实体验“的实际教学，增强了分行一线员工鉴别真伪币的能力，完善了前线工作人员业务技能加强了营业厅工作人员风险防范意识，为全面提高分行金融服务质量，提升兴业银行贵阳分行安全诚信的金融形象打下坚实的基础。 兴业银行贵阳分行零售事业部 张竹君 2013/2/28