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- 2018-03-16 发布于天津
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单元九劳资关系3冲突与协商
單元九:勞資關係 3
衝突與協商
林妍如
中國醫藥學院醫務管理研究所
衝突
• 傳統的觀點
– 1930s-1940s
– 相信所有的衝突都是有害的且必須避免
• 人類關係觀點
– late 1940- mid 1970
– 相信衝突在任何團體中是自然發生且不可避免的結
果
• 互動的觀點
– 相信衝突不僅是團體中正面的力量, 亦是團體提升績
效所不可或缺的要素
衝突對組織的影響
• 良性的衝突 (Functional conflict )
– 支持團體目標並增進團體績效的衝突
– advantages:
• increased awareness of problems
• broader and more productive searches for solutio
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