单元九劳资关系3冲突与协商.PDFVIP

單元九：勞資關係 3 衝突與協商 林妍如 中國醫藥學院醫務管理研究所 衝突 • 傳統的觀點 – 1930s-1940s – 相信所有的衝突都是有害的且必須避免 • 人類關係觀點 – late 1940- mid 1970 – 相信衝突在任何團體中是自然發生且不可避免的結 果 • 互動的觀點 – 相信衝突不僅是團體中正面的力量, 亦是團體提升績 效所不可或缺的要素 衝突對組織的影響 • 良性的衝突 (Functional conflict ) – 支持團體目標並增進團體績效的衝突 – advantages: • increased awareness of problems • broader and more productive searches for solutio