单元五人际冲突与情绪管理.DOCVIP

單元五 人際衝突與情緒管理 人際間的 是指在人與人的互動中，有著利益上的不同，或出現相反的意見。衝突通常會出現在下列的情況: 衝突 衝突 衝突 衝突 衝突 資訊或內容衝突 當人際關係中出衝突時，並不表示他們的關係一定有問題，衝突也不一定會傷害彼此的關係。因為衝突不一定是不好的，衝突的利弊得失是取決於衝突的 ，如果你能以適當的方式處理衝突，對人際關係有時反而是一種突破。 人際衝突對人際關係有五點積極價值: 衝突能指出 衝突能使我們 衝突幫助我們 衝突可以是彼此憎恨的 處理衝突的方法: 退縮是最常被用來對付衝突的方法，也是最簡單的方式。退縮指的是在生理上或是心理上使自己 衝突的情境。 退縮比較容易察覺，但心理上的退縮是不容易發現的。不管是生理上的或是心理上的退縮是相當常見的處理衝突的模式，如果不能有效化解衝突，可能 彼此的衝突。例如父親要求小明晚上