飞机订票管理系统 课程设计说明书.docVIP

中北大学 数据库课程设计 说 明 书 ? 学 院、系： 软件学院 专 业： 软件工程 学 生 姓 名： 学 号： 设 计 题 目： 飞机订票管理系统 起 迄 日 期: 2013年6月13日- 2013年6月28日 指 导 教 师: 何志英 ? ? ?2012 年 6月 21 日 一．需求分析 目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。 对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义： 1、改善航空公司服务质量； 2、创造和提升航空公司的品牌优势； 3、优化航空公司的服务流程； 4、提升信息化的水平； 1.1硬件可靠性 数据库服务器： 数据库服务器用于存放信息等资料，配一台专用服务器，安装数据库SQL server2000。系统支持操作系统如下：Windows XP（服