外企管理复习资料.doc

企业管理概述 1、什么是企业：以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。 企业的经营要素:土地、资金、劳动力、技术、信息。 什么是企业家：通常指以经营管理为职业，具有强烈创新精神、勇于竞争、并由于其独到的经营管理而创建或极大地发展了企业的经营管理专家。 企业家的种类： 在现代企业中，企业家分为两类：一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作，即通常所说的企业家；另一类是受雇于所有者的职业企业家。也称作职业经理人。 5、企业家的特征：敢于面对风险挑战；能寻求多种解决问题的办法；有“才智”和“理性”;有“直觉”和“情感”；喜爱竞争；具有社会责任感。 企业的社会责任：投资者、债权人、消费者、员工、国家、社会 企业素质能力表现：生存能力、应变能力、创新能力、竞争能力、发展能力。 管理的含义弗雷德里克·温斯洛·泰勒的定义： 管理是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。 它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率。 亨利·法约尔的定义：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。 彼得?德鲁克的定义：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是管理者的范畴，二者的结合就是管理。 赫伯特·A·西蒙的定义：管理就是决策。决策贯彻管理的全过程。 管理的要素：管理职能、管理主体、管理客体、管理手段、管理目标。 管理的二重性：自然属性、社会属性。 管理是科学与艺术的统一 管理的科学性：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。高效。生理、理性、被动工具。 管理的艺术性：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。愉快。心理、情感、能动主体。 12、管理的意义 （1）、企业管理可以增强企业的运作效率； （2）、让企业有明确的发展方向； （3）、使每个员工都充分发挥他们的潜能； （4）、使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当； (5）、向顾客提供满足的产品和服务； （6）、更好的树立企业形象。 （7）、最终目的是提高企业的经济效益。 13、明茨伯格的管理者角色理论：指出管理者在三个方面承担着管理角色：人际关系、传递信息、作出决策。 14、有效管理的五个领域：领域Ⅰ——管理自我；领域Ⅱ——管理工作；领域Ⅲ——管理人员；领域Ⅳ——管理人际关系；领域Ⅴ——管理具体情景。 15、管理的原理：1.系统原理。2.人本原理。3.责任原理。4. 权变原理。5.效益原理。6.信息原理 第二章 管理思想的演进 儒家思想：儒家思想＋西方管理、技术＝儒家资本主义（亚洲） 1）民本 2）中庸（适度）3）人和 4）义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信 8）利器 9）求实10）对策 11）节俭12）法治 2、中国近代管理思想： （1）民族资本企业的创始人张謇，中国近代实业家、政治家、教育家。主张“实业救国”。他一生创办了20多个企业，370多所学校，创建“大生”产业集团 。 “以产业结构为核心”和“以人为本” （资金管理、人才管理、生产管理）； “棉纺巨子”穆藕初记：上海浦东人，第一个把西方管理科学理论引进中国理论引3、中国现代管理思想 （1）鞍钢宪法：两参一改三结合（干部参加劳动，工人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合）。 4、西方管理思想萌芽：资本经济早期的人物 （1）亚当?斯密： ①政治经济学的奠基人、哲学家。 ②《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，1776年——国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。 ③劳动分工理论。 ④“经济人”——交换是人类的本性。 罗伯特?欧文： ①空想社会主义的代表人物之一： ②重视人（苏格兰新拉那克纺织厂）、尊重人； ③缩短工时； ④提高工资，改善住宅； ⑤重视教育。 查尔斯?巴贝奇： ①数学家、发明家、管理学家 ②《论机器和制造业的经济》 ③劳动分工的原因： 提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） 工资=固定工资+利润分享+奖金 古典管理理论（重点） 科学管理理论 科学管理运动的背景 主要是传统管理办法： 依靠工厂主经验，并且通过增加劳动时间和劳动强度的方法来尽可能压榨工人。 随着工人队伍的壮大，劳资双方矛盾就越来越强烈。 当时生产力发展水平也急需一套系统的管理方法和理论。 科学管理运动的内容 泰勒把科学管理概括为： 科学，而不是单凭经验办事； 和谐 ，而不是对抗； 合作，而不是个人主义； 以最大限度的产出 ，取代有限的产出，获得最大的成功； 用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。