企业个案报告.PPT

AIB097118邱佳儀 AIB097120施懿珊 AIB097137黃力行 AIB097142董佩珍 AIB097143詹勝媛 大學的生涯規劃 時間：大一暑假 調查對象：7-11 大綱 一、導論 二、企業介紹 三、企業現況概述 四、企業狀況分析 (1)SWOT (2)五力分析 五、預期學習內容 六、預期對大學生涯的貢獻 導論 隨著人們生活品質的提升，便利商店業的發展相對的越來越普及，因應生活習慣不同以及台灣產業結構轉換，便利商店是近年來崛起於台灣商業市場的一種新潮流，並且取代了較台灣較早期的傳統雜貨零售店。 經營理念 「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想，在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。 事業版圖 企業概況 經營類型 ＊直營店：決策管理及店面，都由總公司所有，店面為加盟主提供 ＊特許加盟：決策管理權則為總公司所有，店面為加盟主提供，盈餘由總公司及加盟主拆帳 ＊委託加盟：決策管理權及店面都由總公司提供，只是委託加盟主經營 ＊自願加盟：決策管理權及店面都由加盟主負責　　　　　或提供，簡單而言，只是「招牌加盟」  商品與服務 商品 服務 食品、飲料、點心 i-bon 文具 i-cash 季限零食 商品預購 娛樂性商品 宅急便、快遞 彩妝保養品 ATM 日常用品 博客來取書地點 CITY CAFé 代收帳單 影印、傳真 地域性差異化經營 SWOT (S) Strength (W) Weakness 擁有絕對優勢的通路 擁有堅強完善的POS、EOS、ERP系統、EDI 電子資料交換及VAN 加值網路 完整的人員教育訓練制度 擁有全球化經營的經驗自有品牌的開發能力商店,商品之高品質 進入產業的時間早 門市眾多造成經濟規模 關係企業垂直整合，資源共享，降低營運成本 為維持高品質,價格訂價過高人事流動率高門市據點容易重複(自家人互打) 租金成本太高 夜間安全問題 賣場空間不夠 即刻需求品不足 (O) Opportunity (T) Threats 未來開放兩岸直航的商機提昇低成本高品質(品牌形象優勢)之產品外包可能性上升 不斷創新開發新商品與服務，提供消費者多元化的服務 發展複合式商場 連鎖通路商策略聯盟抵制老大企業的可能性兩岸直航後,新競爭對手進入之可能性知名產品快速遭模仿之可能性網路通路快速發展,威脅至實體通路台灣便利商店市場面臨飽和 同業間的模仿 量販店低價銷售的威脅 五力分析 現有業者的競爭( Industry Competitors ) 差異化程度:由於便利商店都是以民生必須產品為主，產品差異化程度極低，易同業間形成價格戰，若能致力商品的研發就能將避免價額的競爭。 目前幾家領導企業已將市場劃分的很細了，各自間的競爭也沒有什麼大變動，和便利商店有相同訴求或是客戶的異業也不多，傳統商家不是被迫也走向近似便利商店的銷售形態就是銷售額降低，因此說敵對者的兢爭程度是很低的 7-11 全家 Hi-Live OK 時間 1979 1988 1989 1988 在台店數 4801 2354 1254 823 市占率 52% 25.5% 13.5% 9% 另類付款 i-cash 悠遊聯名卡 Live-ET ----- 認養球隊 統一獅 ----- --- -- ----- 代言人 OPEN將 ----- ----- ----- 7-11 全家 Hi-Live OK 標語 Always Open 全家就是你家 萊爾富總有新鮮事 ----- 特色 7-11day 店到店寄件 網路購物 Q-Shop 代表活動 Kitty 好神公仔 58戳戳樂 ----- 店內設置 i-bon FaMiPort Live-ET ----- 複合 CityCafe 伯朗咖啡 複合店 ----- 15% 全家 79% 統一7-11