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第五章 描述性研究：访问法 1 一、访问法概述 二、访问法的类型 三、访问方法的比较与选择 四、访问调查的管理 案例：微博使用情况调查 2 3 关注企业微博的个数 社会人员与大学生微博使用情况 4 微博使用目的与价值维度 一、访问法概述 5  1.访问法：指调研人员通过询问的方式向被 查者了解市场信息的一种原始资料收集的方法。  此法将要了解的问题陈列在调查问卷中，按照调查 问卷的要求询问，所以又称问卷调查法。 ——问 卷设计 访问法的优缺点 6  优点  缺点  问卷对回答者来说相对简单，  研究人员不能得到备选答案 故应答率高（？），且可靠 以外的信息，而这些信息往 性程度较高； 往是被调研人员的真实想  得到的答案整齐集中，便于 法； 资料的编码、统计、分析和  费时、费力、成本高，从而 解释； 人力成本较高，且对访问工  灵活性较强，研究人员可以 作难以管理 。 灵活掌握调研的进度、深度 或者提问的顺序。（不同的 访问方法） 6 6 二、访问法的类型 7 据调查人员与被调查者接触方式的不同，又可分为四种：  人员访问  又称面谈调查，由访问人员与被调查者面对面交谈以收集资料的方法。  入户访问、拦截式访问、计算机辅助人员访问（CAPI）  电话访问  通过电话中介与被调查者交谈以获取市场信息的一种方法。  传统电话访问、计算机辅助电话访问（CATI）：有效率  邮寄访问  由调查者将事先设计好的问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据要求 填写后寄回的一种调查方法。  传统邮寄访问、固定样本邮寄访问  网上访问  通过网络进行问卷的传输、填答与统计。  因特网访问、E-mail访问 （一）人员访问 8 此法要求调研人员面谈前熟悉调查问题，需掌握一定的技 巧和方法。方法技巧不同，调查结果可能大不一样。 1.应把握的原则 （1）对调查活动进行约定 （2）尽量避免第三方在场 （3）使访问 “不跑题” （4）让调查对象发言  要准时、礼貌、尽快介绍与调查有关的问题  时间控制在30—60分钟  避免他人代答，不能离题，善于引导  可能的话可以使用录音机等设备，可以借助图片等视觉辅助 物品 2.人员访问的优缺点 9  优点  缺点  双向交流，灵活性