专题01---DSS概述PPT.ppt

商务智能与决策支持系统余力 buaayuli@ruc.edu.cn专题1 DSS概述;目录;第1节 DSS的基本概念;1、决策问题类型;决策问题的性质和层次;2、辅助决策方式;以多模型组合形式辅助决策 单模型辅助决策效果有效 单模型所用数据只需要少数数据文件就可 计算机语言基本上都是为单模型和数据文件设计的 多模型的组合涉及到大量数据 决策支持系统 DSS的辅助决策能力 --- 综合和提高 MIS的辅助决策能力 OR的辅助决策能力 ;（1）Spraque和Carlson对DSS的定义; “决策”意味着解决问题，在制定决策中解决问题，在解决问题的每一步作出决策； “支持”主要是指在决策过程的每一阶段使用计算机及软件技术支持决策者，而这些支持又可以分为被动支持、惯例支持、开拓支持和规范支持等； “系统”是指一个人机交互的系统以及设计和实施中的系统性，在这里集成化的方法是重要的，特别是采用计算机网络和现有数据库连接时变得更为重要。;凡能对决策提供支持的计算机系统，这个系统充分运用可供利用的、合适的计算机技术，针对半结构化或非结构化问题，通过人机交互方式帮助和改善管理决策的有效性的系统。; 国内对DSS的构成研究中则更流行四库（知识库、模型库、数据库、方法库）一体化的说法，这种提法把知识库、人工智能的应用作为DSS的基本特征之一，是一种较窄的提法。;四、DSS的基本特征 ：;第2节、DSS的产生与发展; 电子数据处理EDP（Electronic Data Processing） 提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点：仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 ; 管理信息系统 MIS（Management Information Systems）： 整体分析，系统设计，信息共享，部门协调。 缺点：难于适应多变的内、外部管理环境，对管理人员的决策帮助十分有限。; 决策支持系统DSS（Decision Support Systems）： 70年代中期Keen和Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中提出。 目标：对管理者做决策提供技术支持。; 运筹学模型发展已经比较完善； 多目标决策分析突破了单一效用理论的框架； 计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展； 人工智能特别是知识处理???术的发展； 数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发展与完善， -----构成了DSS形成与发展的技术基础。 ;2、DSS的发展; 信息论 计算机技术 管理科学与运筹学 信息经济学 行为科学 人工智能; (1) 信息论 信息是现代科学技术中普遍使用的一个重要概念。 信息论是运用信息的观点，把系统看作是借助于信息的获取、传送、加工处理、输出而实现其有目的性行为的研究方法。; (2) 计算机技术 计算机软件技术 计算机硬件技术 计算机网络技术 计算机图形处理技术 计算机知识处理技术等。 ; (3) 管理科学与运筹学 管理科学MS（Management Science）：面向管理者，研究决策问题，如决策目标、决策效能等。 运筹学OR（Operations Research）：提供一系列优化、仿真、决策等模型。; (4) 信息经济学 在信息时代，研究信息的产生、获得、传递、加工处理、输出等方面的价值问题。从经济学的角度，研究信息产生和获得的成本是多少？利润是多少？即研究信息价值问题。 它提出的对信息价值的研究，是信息科学在实际发展中面临的重要问题 该领域的许多研究工作在原则上与DSS有牵连，如Bayesian; (5) 行为科学 系统表现出的问题很多不是技术上的原因，多半是脱离实际 研究决策者的决策风格、在决策过程中的决策行为等，指导DSS的设计和开发。涉及到决策者的心理学。 人机界面、人机接口；自然语言理解 模型的生成、数据的组织、知识的表达与偏好有关 ; (6) 人工智能 将人工智能技术用于管理决策是一项开拓性工作。当前研究的IDSS就是DSS与AI技术相结合的产物，它用领域专家的知识来选择和组合模型，完成问题的推理和运行，为用户提供智能的交互式接口。 ; 专家系统（Expert Systems , 即ES ） 研究，取得了许多实用化的成果。当今世界上已经有上万个专家系统，应用于医疗、诊断、探矿、军事、调度、质谱分析、计算机配置、辅助教育等各种领域，并已开始涉足财务分析、计划管理、工程评估、法律咨询等管理决策领域。 ; 决策与预测的关系 DSS与MS/OR的关系 DSS与MIS的关系 DSS与ES的关系; 1、决策与预测的关系