星级酒店礼仪打油诗.doc

礼仪打油诗 全体员工要牢记， 仪容仪表要得体。 举止言谈应规范， 互敬互爱常微笑。 发型适当无头屑， 指甲干净常修剪。 口腔清新神情爽， 仪表要求记心里。 工装整洁无褶皱， 衬衫外套不缺扣。 上岗之前先照镜， 无论何事笑脸迎。 走路稳健似阵风， 站似松来坐如钟。 坐立行蹲姿端正， 自我要求不放松。 来电三声内接起， 微笑融在声音里。 “你好”“部门”“工牌号”， 讲完“再见”才挂掉。 “您”“请”“谢谢”乃有礼， “抱歉”应答“没关系”。 客人需求忌说“不”， 灵活耐心来帮助。 万事均以客为先， 生人常客都热情。 宾客需求主动瞧， 亲情周到又高效。 同事相遇说“你好”， 真诚协作很重要。 100减1等于0， 团结进取创共赢。 勤俭节约能源省， 人人当把模范争。 诚信爱岗树典范， 百美展翅竞飞腾！