黄震亚：联想和精益六西格玛.doc

黄震亚：联想和精益六西格玛 2008年11月13—14日，由中国工业工程学会、中国标准化协会主办的“第五届中国精益管理国际论坛”在天津召开。图为嘉宾黄震亚。 黄震亚：女士们、先生们，新老朋友们你们好!今天非常有幸有这个机会跟大家共同学习、共同分享。昨天我受益匪多，尤其是在推进六西格玛或者说精益六西格玛战略思路上我受益非常多，所以临时决定把材料更新，刚才大家看到我的团队一直在准备我的PPT，因为我昨天临时加了一些新内容，分享一下我昨天参会的感受。另外汇报联想全球范围内推进六西格玛的收获、碰到的问题，以及我从希望从大家身上得到的启示。 今天演讲的题目非常简单，就叫做《联想和精益六西格玛》。大家都知道Lenovo，它的前身是什么？大家估计都知道，后面我会尝试跟大家解释。 谜一样的精益六西格玛。很多人说你们搞精益六西格玛跟做魔术的一样，变着变着墨子是出了一只小鸽子，谁知道鸽子是不是藏族在帽子里的还是你真有本事，包括逃生的游戏，我是一个魔术师的Fans，我曾经在拉斯维加斯看到他的表演，有亲身的感觉，他怎么把自由女神变没了，也有人说六西格玛跟大师一样，草草两笔就可以成为一幅山水画，跟齐白石一样，我用心的描绘我们家美丽的房子，怎么画出来像稻草一样？还有人说，精益六西格玛就像科学研究一样，要有配方，跟美国人作坊一样，要一毫克、一毫升的来计算，所以他们厨房里都有一些工具。还有人说精益六西格玛是什么东西？它是一套哲学的思想。 有一些感受是在这当你觉得它是在变魔术的时候，你就没有办法控制它，你就是希望自己明天好运气能够把一件事搞定当你知道的不多的时候，请问能不能控制它？一定是不能控制它！ 还有，当你知道一些可是你没有办法去测量它的时候，你不知道它有多深多浅，请问你能控制它吗？也不能！ 上升到最后，昨天我给王先生提出一个问题，我说在联想我之推进过程当中一直跟团队说You Don’ Know You Yon’t You Know，所谓的井底之蛙就是你永远不知道你不知道的事。怎么去知道？我借用下面的一些经验和过程跟大家分享一下。 Lean Six西格玛到底是什么？大家的认识都不同，在我推进过程的当中的认知是，最起码一个一点，叫Methodology 就是策略、方法论。大家都点头，它是一套工具，是一套方法，是一套方法论。除此以外，还有什么呢？我们在推进过程当中或多或少的碰到一些问题，问题出在哪里？我想很多人都有这样的感知，当一个六西格玛或者是精益或者在六西格玛拿它当工具，别人可以选择用筷子、或者用叉子或者刀子，为什么一定要用筷子？我想跟大家讲的是，精益六西格玛进一套方法论，它是一套标尺性的东西，你得知道你现在有什么，也就是说，你知道你有什么，你知道你现在的情况怎么样，你才能制定出一个战略目标告诉你自己、你的团队或者你的群众，包括你的下属，你要望哪里去？除此之外还有什么呢？为了能够支持这套方法论，为了能够支持这套标尺系统，昨天各位前辈、同仁的分享当中反反 复复提到了一点，尤其是康院长昨天提到的我非常有感触，是要有一套完整的管理系统。这三者像三足鼎立，中学的物理上有一个问题，为什么自行车就一根腿，三足鼎立，三点支撑一个平面，它的就要稳定了。所以在联想的推进过程当追反复强调的是这三点，就是基于一个标尺系统，知道自己现在有什么，是什么，将来想到到哪里去，有一套完整的体系、方法论来支持它、实现它、帮助它，最后从管理架构体系上支持它、平衡它 另外一个体系，从技术的含量来看，刚才讲的是管理思路、策略的方法，在这个地方我所要提到的我们的体系到底是什么样，从技术的层面来说，六西格玛层面到底是什么？首先居高临下是一套方法论，昨天跟大家介绍过的，道所道，非常道，道是什么？是说的话是方法，是逻辑、是一套整体的思路，是系统，同样六西格玛你的运用就是刀、叉和筷子的问题，我想远远不止这些，是文化能够接受的问题，因此它是一套方法论，在方法论之下它有一整套的方法去维系它。这就是我们通常所说的Dmaics DMADV、DFX等等，为了达到这些方法我们或多或少需要采用一些手段，就是我所定义的是技术手段。 技术手法包括哪些？搞精益的可能对DOE通常不太感冒。DOE花半年时间，20个因素倒来倒去最后跟变魔术一样变出来一个结果，Plt;0.01，P代表什么，这是什么意思？大家谁也不知道。在一套思路的引领下，你可能不知道DOE解决问题。 最后有一套工具，尤其是刚推进的企业有一些困惑，说为了支持这套推进，我们想尽了办法，买了JMP软件，买了各种各样业界推荐的软件，好象没有太大的收效。原因在哪里？我想跟大家说，工具是支持以上的基础，是帮助我们延续的基础，但是不是这个人身体的头脑，头脑是战略，头脑是方法论。 我们在推行过程当中总是想一辈一辈培养新人，昨天介绍了很多人才培养的问题，我们是怎么看待这个问题