第09章战略发展部.doc

第九章 战略发展部 一、04年度工作规划： 1、战略发展部 打造集团品牌形象，提高知名度； 提高员工素质，提升全体员工的服务意识； 强化客户服务的监督和反馈，提高客户满意度； 完善集团内部工作流程，健全组织机构； 完成集团的信息化建设，并保证其正常运行； 加强各部门及各子公司之间的信息交流与沟通，在公司内部树立起团结协作的工作精神； 建立并完善集团对下属经营性部门及子公司的业绩考核体系； 加强品牌拓展工作，保证集团的持续稳定发展。 2、企划部 费用预算 按2004年销售收入的0.5%提取广告费用预算，预计2004年销售收入约为20亿，广告费用预算约为1000万。 营销策略 分类 媒体名称 全年费用预算 广告宣传 《北京青年报》 250万 《1039北京交通台》 160万 新浪网 50万 户外路牌广告 200万 足球队 50万 活动费用 100万 《双月刊》及制作宣传资料 40万 以上合计：850万 注：其余费用由各子公司自行投放，费用额度控制在本公司全年广告投放量的20%以内。 3、企管部 逐步完善企管部的各项职能，充分发挥管理服务职能并起到集团战略的分解执行功能，力争半年内达到预期目标； 加强对各子公司及经营性部门的业绩分析，掌握公司总体运营状况； 加强市场分析及调研的职能，做好参谋； 逐步完善公司对各方面数据的统计汇总； 以提高客户满意度为核心，加强公司的软件建设； 加强对服务质量的监督，完善客户投诉处理流程，须及时处理，及时反馈，并定期整理通报。 4、信息系统部 本着“总体设计、分步实施、确保重点、务求实效”的原则建立整个集团的，覆盖各个销售终端的，能实现集团内物流、资金流、信息流一体化的，可实现网上采购，网上预定的网络化管理系统。 1）集团外网建设工作，计划四月底完成切换上线； 2）网络的基础建设，四月中旬各个子公司改造完毕； 3）集团软件系统开发实施，四月底最终开发完毕做好之间的协调工作； 4）信息化制度建设，进一步完善信息化制度； 5）信息化培训工作的组织与实施，根据业务软件运行的需要进行培训工作； 6）ERP系统实施应用，下半年主导推动系统软件的应用实施。 二、组织结构： 部门岗位编制10人： 大部门经理1人，企管部3人，企划部3人，信息系统部2人。 品牌拓展工作设专员1人。 三、部门职责： 1、战略发展部 1）分析产业与市场趋势，制订集团战略发展规划； 2）分析市场营运形势，对集团业务体系提供管理控制和经营决策支持； 3）规划组织集团营销与管理培训； 4）规划并实施集团广告宣传战略，促进销售、提升集团品牌形象； 5）统一管理、协调集团及各子公司的广告宣传活动； 6）根据市场情况进行品牌代理权的申请； 7）考核经营性部门、子公司的经营业绩，并据此作出经营业绩分析； 8）监督集团经营性部门及各子公司的服务质量； 9）规划、建设、管理集团信息系统。 2、企划部 1）集团品牌形象的宣传 统一规划集团品牌形象的宣传； 策划和组织集团平面广告、媒体工商广告、网络广告的平面设计及文字宣传； 策划和组织集团大型公关及促销活动； 搜集整理市场活动信息，并按季度形成市场简报； 集团网站内容的制作与定期更新； 集团相关宣传资料和宣传品的设计制作。 2）集团下属各子公司市场活动的指导与监督 协调集团与各子公司市场部之间的工作； 督促严格执行集团全年的企划工作计划及工作制度、集团VI手册的执行。 3）集团双月刊 借助双月刊进行企业文化的宣传 按双月刊编委会的决议，及时组织稿件、编辑制作稿样； 及时进行双月刊读者信息的搜集整理工作。 3、企管部 1）行业市场分析及预测 定期的市场状况简报：主要服务于各职能部门及各子公司的中高层管理人员 市场状况预测：为集团的各职能部门及子公司高层提供决策参考 投资分析：针对某个部门的特殊需要进行定项分析 组织市场状况培训及专题论坛：营造整个集团内的学习氛围，增加二线人员的感性认识，促进一线二线人员的交流。 2） 经营计划的制定、监督、执行，及与之密切相关的经营业绩分析、考核 经营计划的制定：一年滚动式计划，按照当前业绩情况及对市场的预测，制定滚动计划，并根据市场状况定期调整； 监督计划执行情况，保证计划行之有效地被执行； 分析实际经营状况与计划的差异，找出差异原因，完善经营计划； 结合行业市场分析预测，对子公司的经营状况作出客观分析、评价； 结合计划及实际经营情况，对子公司及经营性部门进行考核。 3）中高层管理人员的管理培训 培训计划及预算的制定； 对被培训者情况及需求的了解、调查； 与专业培训公司接洽并建立