网店运营核心数据释义与分析精选.docVIP

网店运营核心数据释义与分析 我们做网店 对于一些专业的名词解释 还是必须要懂的 否则别人告诉你怎么回事 你也是 一头雾水！ ? CPC 英文 Cost Per Click每次点击付费 我们现在的直通车就是CPC广告 ? CPM英文 Cost Per Million每1000次显示付费 钻石展柜就是CPM ? CPS英文 Commodity Promotion Solution是基于门户级网络媒体，通过全站充分，连续的展示某商品，促使用户认知，喜好并购买的一种创新推广方式 淘宝客就是CPS ? 转换率 Take Rates （Conversions Rates） 计算公式：转换率＝进行了相应动作访问量／总访问量 指标意义：衡量店铺（网站）内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果 指标用法：当你在不同方法测试各种宝贝时，你可以使用不同标题名称、价格、促销方法、等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和店铺内容相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率 Repeat Visitor Share 也叫老客户计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量店铺内容对访问者吸引程度，你的店铺是否有令人感兴趣内容使访问者再次回到你店铺。指标用法：基于访问时长设定和产生报告时间段，这个指标可能会有很大不同。绝大多数店长都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明店铺内容或产品质量没有加强。需要注意是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同参数来产生你报告，否则就失去比较意义。 忠实访问者比率 Committed Visitor Share计算公式：访问时间在１９分钟以上用户数／总用户数指标意义：和上一个指标意义相同，只是使用停留时间取代浏览页数，取决于店铺目标，你可以使用两个中一个或结合使用。指标用法：访问者时长这个指标有很大争议，这个指标应结合其它指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长访问时长意味着用户喜欢呆在你店铺，高忠实访问率当然是较好。同样，访问时长也可以根据不同需要自行设定。 ? 浏览用户比率 Scanning Visitor Share 计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟访问者数／总访问数 指标意义：这个指标一定程度上衡量宝贝吸引程度。 指标用法：大部分店长都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标值太高，那么就应该考虑一下宝贝内容是否过于简单，店铺导航菜单是否需要改进 转化率 Conversion Rate （CR）计算公式：转化率＝总订货数／总访问量指标意义：这是一个比较重要指标，衡量网店对每个访问者销售情况指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小变化都可能给店铺收入带来巨大变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别统计。 ? 第一项：日常性数据（基础） 流量相关数据：IP、PV、在线时间、跳出率、新用户比例； 订单相关数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率； 转化率相关：下单转化率、付款转化率。 第二项：每周数据分析（核心） 用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。 网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率； 这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。来说明下重要的数据指标： 跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率归注于图片、价格、不是自己想要的造成 如果跳出率高于40%，我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。 回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着店铺吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新顾客开发的太少，太低则说明顾客的忠诚度太差，复购率也不会高。 访问深度比率=访问超过11页的用户／总的访问数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表店铺内容吸引力，数据比率越高越好。 运营数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利