煤矿员工文明礼仪规范.doc

第五部分 木瓜煤矿员工文明礼仪规范 第一章 员工行为规范 第一节 基本准则 第一条 为规范员工行为，优化企业形象，做到文明做人，规范做事，制定本规范。 第二条 本规范对矿属全体员工（包括管理人普通工作人员）都具有约束力。 第三条 本规范是评价全体员工行为的标准和依据， 第四条 总体要求：做社会好公民、做企业好员工‘做社区好居民、做家庭好成员。 第二节 职业道德行为规范 第五条 自觉保守本单位技术、管理、经营等方面的秘密，不得泄露相关经验信息和业务 信息，以免矿上遭受不必要的损失，不得同任何无关人员谈起有关矿上的机密话题。 第六条 无论外出办事还是日常休闲，都应时时牢记自己的言行举止与矿上的形象、声誉 密切相关，必须做到行为有礼，举止有度，在体现个人修养和自身素质的同时，代表矿上树立良好的形象。 第七条 不利用矿上名誉在社会上做蛮横不讲理的事；不以牺牲矿上的利益来抹去个人私 立；不利用工作之便向他人吃拿卡要或提出不合理要求。 第三节 职业形象行为规范 第八条 所有员工必须具备强烈的形象意识，从自身做起，从小事做起，从细节做起，塑 造良好形象。 第九条 着装整洁统一、仪表大方。 1、 所有员工上班是必须穿着矿统一发放的工作服，保证工作服干净整洁。不敞胸露怀，不挽袖挽裤，在办公室内不准穿带有铁钉的鞋、不准穿背心、拖鞋（工作需要除外）。 2、 发型大方。发型应大方得体，经常洗理、修剪，保持头发整洁得体，不得染异色，不得有怪异发型，男员工不蓄长发，不得剃光头。 3、 装饰得体。女员工可适度化妆，工作期间以淡妆为主，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不得佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清洁，不留小胡子。 第十条 举止大方，行为端庄。 1、 上班时必须忠于职守，保证工作环境的安静，不的聚众聊天，不得干私活、吃零食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子，不看与工作无关的书报，不做与工作无关的其他事情。 2、 保持良好的心情，不左顾右盼、心不在焉；不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的情绪而影响到工作质量。 3、 公共场合或上下班期间，多人同行时不要勾肩搭背，行走时两人成行、三人成列；在办公楼内行走时脚步要轻，并靠右侧行走，遇见领导主动让行，不准在楼道内嬉戏打闹、大声喧哗、唱歌或打口哨。 4、 公共场合不能剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。 5、 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、果皮、烟头等杂物，不乱涂、乱 画。 第十一条 工作期间的八小时工作环境行为规范 第二十一条 保持干净、整洁、优雅的工作环境、工作场所的物品不随意摆放，不杂乱堆积，不堆放与办公无关的用品，做到条理清楚。 第二十二条 各类之价存放有条不絮，不得有混乱，丢失的现象。使用频率低的物品统一放入抽屉；使用频率高的物品整齐地放在易取的地方。 第二十三条 保持通风及空气清洁，不得在不准吸烟的地点或场所员工班前行为规范 第二十五条 班前准备工作 1、 入井前要休息好，吃好，精神饱满，精力充沛，不得酒后下井，不带病下井。 2、 入井前要调节好个人心理状态，抛开个人烦恼和不良情绪，充分做好全身心投入到 工作中的思想准备。 3、 必须穿着矿上统一发放的工作服和胶靴，要求工作服整洁、无露絮、无撕裂，纽扣 齐全，胶靴不破漏，穿着整齐利索。 4、 所有入井人员必须随身携带自救器和矿灯，围着毛巾，佩戴有衬垫和帽带的安全帽， 入井前必须将带子系牢，矿灯要戴在安全帽上，并系牢灯线，不许随意摘下或坐在安全帽上。 5、 全体员工必须按照考勤要求上班，不迟到。 第二十六条 要严守时间，上岗前5分钟要作好一切必要的工作准备和心理准备， 1、 按照工作需要拿出要用的工具，放置在合适的地方，以便一旦使用，伸手可及。 若有需预热使用的仪器，则应在适当的时间打开，以便能及时使用。 2、 在脑海中过一遍工作计划和工作步骤。想想自己平常在工作中易疏忽和出错的地 方，提醒自己注意。 3、 当要转入不同的工作时，必须对手头的工作做好善后处理，收拾器具，整理记录 等，以免前面的工作干扰后面的工作。 第二十七条 原则上不准请假，遇特殊情况，须严格执行事前逐级书面请假制度；即使不能亲自请假，必须提前打电话向直接领导说明情况，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 第二十八条 即使领导知道自己因公外出，但外出时，还是要向领导报告一下；请假者应事先妥善安排自己在单位员工班中行为规范 第三十一条 工作中不擅自代班代岗，不串岗离岗。 第三十二条 命令的接受、听取。 1、 听到呼叫立刻回应，以敏捷的动作走近下命令的人。 2、 不得在命令下达过程中插嘴、询问、提出意见，以免打乱说话顺序，造成时间 浪费。 3、 侧耳倾听，直到命令下达完毕。 4、 命令听取要完整，不马马虎虎曲解意愿，务必详尽细致地领会领导意图；对命