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连锁零售企业供应商评价指标体系构建研究 摘要：分析生产企业和零售企业在选择评价供应商时的差异，总结已有指标体系在设计方面存在的不足，结合连锁零售企业的经营特点，构建连锁零售企业选择和评价供应商的指标体系，为连锁零售企业在实际应用中提供帮助，使其能挑选出较为合适的供应商。 零售供应商的选择与评价是零售供应链管理的基础，同时也对整个零售供应链的运作绩效有着重要影响。近年来，不同的学者根据自己研究的侧重点不同，各自都给出了一哪些评价指标体系。这些评价指标体系都为特定企业的供应仟商选择或虚拟伙伴选择发挥了一定的作用。但全面分析这侦些评价指标体系，并结合连锁零售企业供应商选择的特点钷，不难发现已有的这些指标体系设计方面存在一些不如意谍的地方：一是已有的这些供应商选择评价指标体系几乎全锯部都是针对生产企业或工业企业来设计的，很少有根据商绮业企业特别是零售企业的需要来设计出适合的供应商选择须评价指标体系；二是已有的供应商选择评价指标体系大多胪偏重于价格、数量、质量等指标，但在强调专业分工以及赉电子商务迅速发展的当今时代，企业间的竞争重点已经逐监渐转变成各自供应链运行绩效的竞争，谁能以最快的速度、最低的成本将定制化的产品送交到顾客手上谁就能在竞秉争中获胜，在评价供应商时应该充分考虑到供应链的柔性捡；三是现今社会已步入了信息时代，只有企业和供应商在踺同一信息平台上实现需求预测、库存状态和生产计划等信呷息的集成，双方之间的战略伙伴关系才能稳固并得以加强时。 一、零售企业与生产企业选择供应商的差异分析 无论是生产企业还是零售企业，采购活动都是保证企业持耩续经营的一个重要环节。lOCALhoST生产企业和椰零售企业在经营活动中的不同必然决定了它们在采购活动中存在差异，从而导致二者在供应商选择时各自考虑的侧丸重点存在着诸多的不同。 (一)采购过程中看待商品丫的角度的不同 webster认为组织采购的最基本磉的目的是要通过确保商品的可得性来保证企业的连续经营邮。从这一点出发，采购人员的职责中最基本的职责就是要倍确保企业能够得到维持持续经营的产品。但在这基本职责律之外，不同企业还会对采购人员提出不同的要求。生产企娥业在获得产品后还要对其进行加工，而不是直接销售给顾嘈客，企业为了获得尽可能大的价格优势，生产企业的采购讧人员必然要求尽可能减少成本，相同质量的产品，生产企挂业必然选择价格较低者。因此，生产企业的采购人员更多苔地关注商品的价格。但是，零售企业却与此不同，零售企衄业采购进来的商品一般都是直 (二)采购的商品不同 (三)采购肽商品的多样化程度不同 但是，任何一家大型的零售商场或连锁门店，奈其货架上却摆放着众多品牌的同类商品。由于零售市场面庀对的是形形色色的单个消费者，而不同的消费者有着不同抨的消费偏好，只要某种品牌的某类商品被部分消费者喜欢觊，其销售数量大于利润临界点数量时，零售企业便会将其檠摆上货架。由此可见，零售企业所面对的顾客需求的多样拆性远大于生产企业所面临的需求多样性，在对某类商品进喁行供应商选择时，零售企业不可能像生产企业那样选择尽悭可能少的供应商，而是尽量满足顾客需求多样性的基础上妻，选择合适数量的供应商。 (四)品牌认同度不同 二、连锁零售企业供应商评价指标体系构建原则 根据连锁零壬售企业的经营特点和指标体系的设计目的，连锁零售企业垛供应商选择评价指标体系的构建必须遵从如下几个原则：湫 1、科学性原则 、系统性原则 构建的指标体系绍不仅能够全面反映供应商企业目前的综合水平，而且还能谶够体现供应商企业未来的 发展趋势和发展前景。 、缄可比性原则 指标体系应符合时间和空间上的可比性，俊尽量采用可比性强的相对量指标和具有共同特征的可比性炖指标，便于区分。 、可得性原则 指标体系所需的嗡信息必须是可得的，并且指标概念明确，计算方便简洁，袜要排除信息不能或难于收集到的指标。 、可靠性原则灬 所选取的评价指标应该是客观存在而不是主观臆造出荛来的，指标的物理意义明确，测定方法标准，统计方法规胼范，尽量减少主观因素对评价结果的影响。 、定量与葜定性相结合的原则 在设计零售企业供应商选择评价指ㄅ标体系时，既要考虑定量指标，也要考虑定性指标，不能‰因为定性指标不方便度量而将其舍弃。实际上，只要科学合理地设计定性指标的度量方法和度量标准，定性指标同荒样能对评价对象作出科学的评价。 三、连锁零售企业墼供应商评价指标体系构成分析 结合对长沙、株洲和湘в潭三市连锁零售行业有丰富实践经验的管理、采购、仓储谛、配送、销售等部门的高中层管理人员、经理和一般员工惟等人的调查咨询问卷的抽样调查结果，借鉴生产企业选择葡和评价供应商时设计评价指标的一些有益经验，笔者认为月连锁零售企业在选择与评价供应商时可