电子商务营销的返利模式探讨学年论文v3版.doc

山 西 大 学 管 理 学 院 本 科 生 学 年 论 文 （2010 ---- 2011学年 第 三 学期） 专 业 名 称： 电子商务 学 号： 2008083013 学 生 姓 名： 李跃 指 导 教 师： 赵晓洪 论 文 题 目：电子商务营销返利模式的探讨 指导教师评语： 成绩： 教师签名： 年 月 日 山西大学管理学院 2011年6月13日 电子商务营销返利模式的探讨 --以返利网站为例 学生姓名：李跃 指导老师：赵晓洪 内容提要： 本文研究了电子商务营销返利模式的产生、几种主要的返利模式、盈利模式和利弊。通过分析指出了返利网站的不足，包括实际返利给的远远达不到网站宣传的金额，返利的到账速度慢，返利取现的门槛过高。为了发挥返利模式长久的作用，提高顾客忠诚度，最后提出了解决这些不足的建设性意见，以返利网站为例到返利模式的思考。 关键词： 电子商务 返利 商业模式 1 引言 在通货膨胀、物价飞涨的影响下，作为对严峻经济形势的回应以及在某些领域过度消费的必然结果，“网购新节俭主义”来势汹汹。“价格低、省钱”已成为影响消费者购物选择的重要因素。由于网民对于网购优惠需求的不断提高以及商家对于自身竞争力的要求，为了刺激销售，提高用户购买积极性和推广效果，返利作为一种常规性的促销方式开始在网络营销中得到了越来越多的商家和用户的青睐。 2 电子商务营销返利模式 2.1 电子商务营销返利模式的产生 得益于互联网的发展和传播，电子商务迅速萌芽成长，人们的消费观念的改变使得网上购物这种足不出户的购物方式成为一种主流。各种电子商务网站遍地开花，网上商城、在线拍卖、在线个人网店、综合平台等。为了赢得竞争力吸引更多的会员和消费者，“返利”一词开始出现在电子商务中进入了商家消费者的视线，甚至出现了专门的返利网站。返利其实存在已久，最早出现在实体商务中，在实体商务中返利是指厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商（或代理商）的销售积极性而采取的一种正常商业操作模式。一般是要求经销商或代理商在一定市场、一定时间范围内达到指定的销售额的基础上给予多少个百分点的奖励，所以称为返点或者返利。由于返利对经销商而言是一种额外利润收入，而且门槛要求不高，只要实现了销售就会有相应的返利，所以能够起到激励经销商的作用，促进产品的销售。不过在电子商务中返利的概念和实体商务中的返利产生了细微的差异或者说是它的引申，在互联网的时代背景下返利是消费者在消费了一定的金额后，电子商务商家给与消费者一定程度的返利（比如积分、现金、代金卷、消费卷等）以此刺激消费者消费，带动网站的会员数量增加和销售业绩提升达到以较低成本营销。由此产生了电子商务的返利模式，作为网上营销推广增加会员黏着度的一种重要的手段得到了广泛的应用。 2.2几种主要的电子商务营销返利模式 2.2．1返利网站 随着电子商务的发展，网上购物正成为一种流行的消费方式，大多数的网上商城为了促进产品销量，将一部分利润分给推广者，而推广者又将利润返还给消费者，从而滋生了一个新生的行业---返还利润平台，也就是返利网站。返利网站的一般操作是用户以返利网站为入口跳转到当当网、京东商城、凡客诚品、淘宝等垂直细分B2C或者C2C平台上购物后，就能得到一定程度的积分或者现金返利。返利在购物交易完成后会自动进入用户的账户，积累到一定数额就可以提现。返利金额与比例根据商城不同以及所购物品的不同而高低不一，有固定返利金额的，也有以消费金额固定返利比例的。 2.2.2邀请返利 近几年一种新的电子商务发展趋势那就是网络团购。所谓网络团购就是通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升消费者与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利。而所谓的邀请返利就是团购网站最强有力的营销推广方式。邀请返利的基本步骤是消费者注册一家团购网站的会员，团购网站给消费者一个唯一的链接。消费者通过即时通讯工具把链接发送给好友，当好友接受消费者的邀请，在一定的时限内注册成为团购网站的用户，并且在一定的时限内首次成功购买。系统会在团购结束后24小时内返利给消费者和好友每人固定额度的金钱奖励，返利充值到双方团购账户余额中，没有上限，邀请越多，返利越多。这种返利方式尤其在团购网站初期效果特别明显有效果。邀请返利能最大程度的调动消费者的积极性，促使消费者主动的替返利网站增加会员，为此商家需要支付的仅仅是一定的金钱。可以