2012年秋华师大行政管理决策管理A答案.docVIP

《决策管理》 A卷参考答案 一、名词解释（4个，20％） 1. 德尔菲法：德尔菲法是由兰德公司最早提出的。这种方法在决策过程适用于收集专家们的判断意见。如果管理者面临一个重大的技术问题，则首先要设法取得有关专家的合作，然后把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见。管理者在此基础上综合专家的意见，再反馈给那些专家们。然后，专家们对产生的各种选择方案进行评价。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。德尔菲法是一种有价值的方法。它可以产生大量的独立的判断，而不需要召开面对面的会议。 2. 混沌理论：混沌理论的主导思想是，宇宙本身处于混沌状态，在其中某一部分似乎并无关联的事件间的冲突会给宇宙的另一部分造成不可预测的结果。这意味着，系统具有放大作用，一个微小的运动经过系统的放大，最终影响会远远超过该运动本身。 3. 网络组织结构：网络组织结构即处在一个网络中的各个工作小组，可能按照职能、地理区域或顾客类型为基础进行组织。但这些小组之间的联系更多地是按照对所承担共同任务的一些或明或暗的要求管理的，而且这些要求是经常变化的，并不是像其他结构那样，按照一些正式的权威层级来实施管理。 4. 决策树方法：所谓决策树就是从一个基点出发，将各种可能性全部标注在一个树状的图示中，从而对在决策过程中由于主观或客观条件所能造成的各种可能性进行分析，在此基础上再对最终的决策方案做出选择。决策树方法是一种普遍应用于计量长期目标的决策效果的方法。决策树方法实质就是，人们在做出决策行动之前要审慎地考虑和权衡各种可能存在的情况，要看到未来发展的几个步骤。 二、简答题（3个，30％） 1. 西蒙现代决策管理的主要内容有哪些？ 答：主要内容有：（1）决策是管理的核心职能。这样就从管理的意义上突出了决策的作用，同时也给决策提出了更高的要求；（2）以令人满意的原则代替了最大化的原则。决策不要形而上学地去追求最大化，而应以相对满意为原则；（3）分别建立常规化决策程序和非常规化决策程序。对于经济性的、反复出现的管理活动应由常规化的决策程序来处理，通常可以借助于电子计算机对于偶然性、多变化的管理活动进行处理，以这两种方式来协调整个决策；（4）分析和处理非常规化决策时要大胆地创新。利益、效率往住随着创新而增加，而创新又往往同满足目标和渴望水平相联系；（5）提出“管理人”的思想。把人看作是“管理人”，则更强调了普通人参加管理的重要性，强调了决策管理是贯穿全过程。 2. 简述罗杰·道森的出色决策者的九种品质。 答：九种品质： （1）对不明情况具有高度的包容力。 （2）具有按轻重缓急顺序处理事务的意识。 （3）能够采纳不同意见。 （4）总能与他人在决策上达成一致。 （5）避免循规蹈矩。 （6）永远保持活力。 （7）无论条件好坏均应付自如。 （8）现实地对待成本和困难。 （9）避免决策的误区。 3. 简述效用分析法。 答：效用分析法是以期望效用值作为决策标准的一种决策方法。 决策往往受决策领导者主观意识的影响，领导者在决策时要对所处的环境和未来的发展予以展望，对可能产生的利益和损失作出反应，把领导人这种对于利益和损失的独特看法、感觉、反应或兴趣，称为效用。效用实际上反映了领导者对于风险的态度。高风险一般伴随着高收益。对待数个方案，不同的领导者采取不同的态度和抉择。效用可以通过计算效用值和绘制效用曲线的方法来衡量。 效用曲线：用横坐标代表损益值，纵坐标代表效用值，把决策者对风险态度的变化关系绘出一条曲线，就称为决策人的效用曲线。 图8-3 效用曲线图 运用心理测定方法，可以测量出领导者对于各种收益和损失的效用值，并画出相应的效用曲线甲类型领导者对收益反应迟钝，对损失反应敏感，怕担风险，不求大利，谨慎小心。 乙类型领导者对损失反应迟钝，对获利非常敏感，追求大利，不怕风险，大胆决策。丙类型属于中间类型，完全以损益率的高低作为选择方案的标准。 AⅠ和AⅡ），两种属于咨询型（CⅠ和CⅡ），一种属于群体方式（G）。在5种决策方式如下： AⅠ决策方式。管理者利用当时所能获得任何信息独自做出决策。这是独裁方式。 AⅡ决策方式。管理者从员工或同事那里寻求信息，然后再制定决策。在向管理者提供信息之前，员工可能知道也可能不知道决策问题是什么。 CⅠ决策方式。管理者以一对一的方式，向相关的同事或员工解释这个问题。这种管理者制定的决策，可能会反映其他人的建议，也可能不反映。 CⅡ决策方式。管理者把员工或同事作为一个群体，向他们解释这个问题。这种管理者制定的决策，可能会反映其他人的建议，也可能不反映。 G决策方式。管理者把员工或同事作为一个群体，向他们解释这个问题。最终的决策由群体做出。 标准化决策模型关键是，在特定的决策环境下，管理者应当运用最适当的决策方式。使用上图中的