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第二章 战略咨询重点整理 战略假设 项目 内容 含义 假设是咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调查对象关于经营、管理、发展相关的问题，所做的推测或判断。 咨询过程就是不断提出假设，检验假设，排除或接受假设的过程，从而确定管理问题，分析问题原因，提出解决问题的思路和方法。 重要性 1．战略假设是战略咨询的主要前提 2．合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率 3．战略假设水平体现咨询人员的能力 特征 1．具有明确的目的性： 2．是在一定的条件下提出的：一是必须具备理论基础、必须有一定咨询经验、必须了解企业所处行业情况、必须掌握企业基本情况。 3．是一种推测：具有不确定性，只有被验证的假设才能作为制定战略的依据。 4．贯穿于整个战略咨询过程中： 5．随项目进展而难度增大，风险也不断加大： 6．战略咨询假设必须具有可验证性： 基本 方法 穷尽假设法 1、是咨询人员针对要确定或要解决的问题，根据自己所掌握的情况和经验，把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来的一种方法。 2、基本要求：一是每种假设都是独立的；二是要穷尽所有的可能性，不得漏项。 3、优点是全面思考问题，一般在咨询项目开始了解企业基本情况时和最后制定项目解决方案时使用较好；缺点是工作量大。 4、比较适用于新行业或新业务。 树枝图假设法 1、是系统性假设方法，是穷尽假设法的扩展或延伸。 2、如果说穷尽假设法是一种横向的思维方式，那么树枝图假设法就是纵向的思维方式。 3、优点是可以帮助咨询人员系统思考问题，可在很大程度上提高工作效率；缺点是若上层假设错误，下层假设则一定是错误的，因此此法要求咨询人员拥有丰富的专业技能和咨询经验。 列表排除假设法 1、也可称路线图法，就是把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来，类似于穷尽假设法和树枝图假设法，然后将可能性最小或认为没有必要的假设排除，专心研究和证明剩余假设的方法。 2、优点是排除了无关因素的干扰，减少了分析工作量，可大大提高工作效率，但对咨询人员的业务水平和咨询经验要求较高。要求咨询项目组在排除假设过程中充分发挥团队精神和优势，共同分析完成。 说明 上述三法的工作效率（工作量）自上而下依次提高（降低） 战略综合调查 内容 概述 1、战略综合调查：是指在战略咨询过程中，咨询人员将客观存在、与战略有关或者有用各种信息，采取适当的方式、方法，有效汇集在一起的行为。 2、战略综合调查的信息获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。 内容 内部信息 1、历史沿革：企业成立背景及发展史、目前概况，领导班子概况等； 2、重大会议相关资料：年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议等； 3、前一阶段发展规划及其执行情况及相关支持性文件： 4、股权结构及治理结构： 5、各项经济技术指标完成情况： 6、组织结构和组织管理信息：组织机构图，部门负责人等； 7、人力资源状况：员工数量、年龄结构、学历结构、职称状况、人力资源规划和人力资源管理制度等； 8、主要业务结构和业务流程： 9、生产技术状况：生产布局、生产能力、产品结构、研发能力、工艺装备水平等； 10、市场营销状况：产品类型及品牌策略，销售渠道、销售网络及销售策略、主要客户信息等； 11、财务状况：资产负债结构、盈利状况、资金运营状况等； 外部信息 1、国家相关政策：国家出台的相关法规和政策信息； 2、行业发展现状及趋势：目前行业的供给和需求状况，市场中生产者的状况，国家相关政策对行业的导向作用等； 3、市场产品结构化概况：市场产品的供给和需求状况，产品的发展趋势等； 4、市场(产品)竞争状况：主要竞争者、生产规模、技术工艺、核心竞争力、管理模式及其发展规划等，尤其要收集优势企业的相关信息； 5、技术和研发状况：行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势、行业研发规模、结构等。 原则 1、以第一手资料为主，尽可能多地收集一手资料； 2、以二手资料为辅，使用二手资料时要尽量验证资料来源的真实性和可靠性。 资料收集方法 1．列出所需资料清单，要求企业按照资料清单提供资料； 2．利用互联网络查询收集资料，尽量从国家、地方或者行业协会专用网站收集，如国家和地方统计局网站，以保证资料的可靠性； 3．查询国家行业出版物，如国家年度报告、行业年度报告等； 4．查阅专业杂志和期刊； 5．对企业人员进行访谈； 6．拜访行业内的专家，利用他们的专业背景探寻信息； 7．购买调查公司的调查报告。 注意事项 1．注意资料的审核与判定： 2．注意对信息资料的管理：要对资料收集过程进行管理，并将资料分类管理，形成研究数据库。 3．注意对资料范围的把握： 4．注意与企业协调、沟通：在收集资料的