企业再创理论.pptVIP

企业再造原理 企 业 再 创 理 论 什么是企业再造 企业再造理论的基本内容 企业“再造工程”产生的背景 企业再造工程的主要程序 企业再造成功的关键因素 案例分析：海尔的企业再造 企业再创理论的重大影响 企 业 再 造 代表人物：美国麻省理工学院教授迈克·哈默M·Hammer）与詹姆斯·钱皮 J·Champy 定义：是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 基本内容:　企业再造理论认为，企业再造活动绝不是对原有组织进行简单修补的一次改良运动，而是重大的突变式改革。企业再造是对植根于企业内部的、影响企业各种经营活动开展的，向固有的基本信念提出了挑战；企业再造必须对组织中人的观念、组织的运作机制和组织的运作流程进行彻底的更新，要在经营业绩上取得显著地改进 。 产生背景：2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战： 1) 顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 　 　(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。 　　(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。 　　面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。 企业再造成功的关键因素 1.人的因素。参加企业再造工程的人有五类：领导者、流程负责人、再造小组、指导委员会、再造总监。 2.技术的因素。信息技术的充分应用是企业再造的前提 3.文化的因素。企业文化的再造成功的保证。 案例分析： 海尔面对的挑战　　1998年的海尔，已经实现了销售收入超100亿元。海尔开始考虑实施国际化战略，但是，海尔同国际大公司之间 “企业再造”理论还存在很大的差距。这种差距集中表现在海尔的客户满意度、速度和差错率不优秀，企业员工对市场压力的感知程度不高。海尔的再造方案（1）同步业务流程结构：“三个大圈、六个小圈、两块基石”。（2）流程运转的主动力：“市场链”。推动整体业务流程运转的主动力不再是过去的行政指令，而是把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，将业务关系转变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系，将外部市场定单转变为一系列的内部市场定单。（3）流程运作的平台：海尔文化和OEC（日事日毕，日清日高）管理模式。 　海尔再造对我们的启示　　（1）再造的时机：企业经营管理水平上台阶。　　（2）再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。　　（3）再造的目标：以顾客满意度最大化为目标。（4）再造的动力：发挥每一个员工的积极性和主动性。　　（5）再造的保证：领导全力推进、企业文化渗透。 重 大 意 义 强调打破原有分工理论的束缚 重新树立“以流程为导向”的思想 重建完整和高效率的新流程 适应了新环境下企业变革发展的需要 感想： 生活在21世纪，一个信息高速发达的时代，作为一名当代大学生，你准备好了吗？ * * * * * UT 组长：李海洲 组员：李迪迪 陈香逢 杨洪侠 王佳琦 杨妮妮 于胜伟 徐瑞祥 企业流程再造的过程 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 设计新的流程改进方案，并进行评估 制定与流程改进方案相配套的组织结构，人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案 组织实施与持续改善