产品质量稽核.docVIP

產品質量審核 1．定議：為了獲得產品的有關質量信息，而獨立地以用戶在使用中對產品質量的評估標準， 來檢查和評價產品質量的活動。 2．目的：發現質量缺陷，分析其產生的原因，從而尋求改善與提高產品適用性的途徑與措施，  為產品質量改進提供客觀依據。 3．特點： 3.1.產品質量審核不是依據產品的出廠驗收標準，逐項進行檢驗。而是依據用戶反饋的質量信息 和企業質量管理過程中掌握的產品質量薄弱環節，所確定的產品質量審核指導書規定的審核 項目，逐一地進行檢查和評價。 3.2.產品質量審核是由企業領導授權，具有資格的審核人員組成的產品質量審核小組，按照計劃 規定的審核頻次，數量和抽樣時隨機抽取樣品進行的。 3.3.產品質量審核的任務，是發現質量缺陷，分析其產生的原因，從而尋求改善與提高產品適用 性的途徑與措施。為產品質量改進提供客觀依據。 3.4.產品質量審核中發現了產品質量存在足以影響產品合格的質量缺陷，要立即採取糾正措施， 不允許不合格產品出廠。 3.5.產品質量審核不是對合格產品的再檢查，也不同於產品的監督性抽查和出口產品的商檢 驗收。 4．制訂產品質量審核指導書. 4.1.質量審核項目確定應考慮事項。 a.用戶反饋的質量信息中，質量缺陷發生頻次較多的項目。 b.用戶服務中收集到的用戶不滿意的質量缺陷項目。 c.對市場研究所明確的構成產品競爭質量特性有影響的質量缺陷項目。 d.總結歷史經驗教訓、造成過安全、質量事故質量缺陷項目。 4.2.產品質量審核的項目既不是產品出廠驗收規定的那些檢驗項目，也不是產品質量分等標準 所規定的項目。而是依據用戶反饋的質量信息，按照用戶對產品適用性的要求，從企業現 實的產品質狀況出發，企業自行確定的產品質量審核項目。 4.3.產品質量審核指導書，其內容可包括： 4.3.1.它所適用的產品名稱、型號與規格. 4.3.2.它自身的文件編號、生效日期、有關制訂人員（編制、審核、批準）的責任的簽名及 日期。 4.3.3.審核項目的特性分組，如：安全性，產品功能、外觀質量、包裝質量等。5。產品質量審核的實施步驟： 5.1.確定審核周期： 產品質量審核必須有計劃地定期進行，其周期視企業的實際產品質量情況和產品特點而定， 也要考慮質量成本投入與效益獲得之間的經濟性，按不同生產類型，確定產品審核周期 方式如下：   5.1.1.大批量連續生產的產品，視其結構與技術復雜程度，每日或每周進行審核。 5.1.2.批量生產的產品，按批進行審核。 5.1.3.大型成套設備的產品質量審核，應逐台進行。可以採取與檢驗並行的方式，由檢驗人 員和質量審核人員按不同的目的與要求實施。 5.1.4.審核周期確定後應在文件中加以明確規定，形成制度。 5.2.確定審核的抽樣時機. 產品質量審核的抽樣，可選在產品成品檢驗合格，直至產品在用戶投入使用期間的任何 階段。 在出廠前不能進行整機裝配和試運行的大型或成套產品，還可以地裝配，塗漆、油封、包 裝、發運前及用戶安裝現場，分階段地對審核項目穿插進行。總的原則是力求充分暴露產 品質量的缺陷，又要考慮審核的可行性和經濟性。 5.3.確定產品抽樣數量. 產品質量審核隨機抽樣的數量（即樣本大小），影響抽樣結果的代表性，樣本大小，有可 能實際存在的問題未被發現。樣本太大，又使審核費用太高。因此，企業可根據產品質量 的穩定程度，產品的復雜性、檢驗費用、生產批量和用戶的反映等情況，權衡審核的判斷 能力和審核費用這兩者之間的利弊，適宜地加以選擇。 5.4.編制產品質量審核指導書。 5.5.編制產品質量審核記錄表. 5.6.實施產品質量現場審核. 5.7.對審核結果進行分析. 對產品質量審核結果進行分析的目的，是明確產品適用性的變化和發展動態和趨勢，找出 重要缺陷或缺陷集中方面的原因，研究更好地發揮質量職能的有效性。 5.8.提出產品質量審核報告，其內容包括： 5.8.1.報告期間內質量審核的實施情況. 5.8.2.能夠說明產品質量審核結果的統計數據。 5.8.3.對產品質量缺陷及原因分析. 5.8.4.對解決質量缺陷及進行質量改進的措施和建議。 5.8.5.審核結論。 34