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以奋斗为本1.2企业怎样活下去？ 企业要活下去就要不断提升核心竞争力（员工在思想上要艰苦奋斗——用心，细心，认真，负责），行动上要以客户为中心，能赢得客户信任，要服务好客户。企业不仅要有长远的目标方向，重要的也要关注近期的管理进步。企业就要让那些阻碍公司发展的人下去，或者说去除那些不利于企业发展的作风。思考：企业的发展唯有靠全体员工勤奋努力与艰苦奋斗，不断清除影响企业内部保持活力和创新的东西，才能在激烈的市场竞争中活下去。 商业成功作为企业一切活动导向 核心价值观觉得公司追求什么，一个企业成功标准不一，但实现商业目的无疑是其中一个重要指标。怎样实现商业成功，不仅要靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，思想上艰苦奋斗，也要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，公司要使事业可持续发展。思考：目前在公司的一切商业活动中，我们是否设定了长期目标和短期目标，是否争取比较合理的利润率，而不是以牺牲长远事业来换取利润最大化。1.4 只有客户成功，才是企业的成功。*客户的利益所在，就是企业生存与发展的最根本的利益所在，公司的可持续发展归根结底是满足客户的需求。天气下唯一给公司钱的就是客户。我们不为客户服务，我们为谁服务？?*思考：为客户利益最大化奋斗，我们如何将组织机构、流程制度、服务方式、工作技巧围绕这个目的来进行工作安排。1.5价值创造的要素*一个突破性的观点认为劳动、知识、企业家和资本共同创造了企业的全部价值。价值创造的要素—知识知识经济时代是知识雇佣资本。资本只有依附于知识，才能保值和增值。人的因素价值创造的要素—企业家价值创造要素—资本资本劳动、知识、企业家的管理和风险的贡献累计转化投入企业经营1.6 价值创造的两个轮子价值创造管理技术管理技术创新：在产品和解决方案领域围绕客户需求持续创新，任何新近的技术、产品和解决方案只有转化为客户的商业成功才能产生价值。创新目的：一定是为了创造价值。管理的目标：建设适应市场需求和及时满足客户需求的管理体系。在组织建设上、流程建设上、干部建设上等进行要素整合，在市场竞争中获胜。1.7 摆脱三个依赖对技术的依赖对资本的依赖对人才的依赖通过有效的管理构建一个平台——机制和流程第二章 正确评价价值责任为导向价值评价导向正向考核为主，抓住关键事件逆向考事贡献为导向强调效益，直接、间接、有形、无形商业价值为导向财务指标的达成，有效的服务突出重点、抓主要矛盾价值评价的原则考核主题要突出、从价值贡献中考核基层：员工强调执行力，劳动成果。中基层：关注本岗位绩效，强调实际任务完成和绩效改进。中高层：兼顾中长期目标达成和业务规划的有效落实，关注团队管理，干部培养和业务运作，提高业务和干部培养。高层：关注长期绩效目标达成和对公司长远利益贡献，重视团队建设和干部后备队伍建设，不断提升领导素质，确保公司可持续发展。的成功率。分级、分类向目标倾斜目标考核制，强调团队协作，目的是解决问题，责任分担，利益共享。方法标准2.2价值评价的标准与方法把销售额和利润赋予一定权责，一定要加强现金流（回款）的控制和管理销售收入、利润、现金流三足鼎立，高层领导承诺书，层层落实指标，团队合作，既做到责任清晰又要加强协同。围绕公司的战略指标建立KPI贡献大于成本强调岗位贡献，个人贡献和产生增值，同时强调劳动态度。调整机制，提高组织内部组织和人员的效率，保持业务增长提高人均效益保证有效增长第三章 合理分配价值价值分配奉献者，决不让雷锋吃亏做出榜样的员工向奋斗者和成功的团队倾斜 第四章 干部的使命和责任满足客户需求，为客户提供有效服务干部要担负起公司文化和价值的传承全体员工勤奋努力与持续艰苦奋斗以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批评自我纠正“烧不死的鸟是凤凰”提拔能为企业创造效益的员工认同企业的核心价值观，具有自我批评精神干部要传承企业文化，知恩畏罪，踏实做事，冲锋在前，享乐在后。干部要追求自身价值，自我实现领导者最重要的才能是影响企业文化建立思想统一的平台干部要从心所欲而不逾矩贴近客户，倾听客户心声，建立客户价值观，找到客户痛点，满足客户需求干部要洞察客户需求，捕捉商业机会，抓住业务增长做到抓住市场机会，明确进取目标，做精细化管理，保持业务增长从而保证效益的有效增长。干部要有冲锋精神，要敢想敢做，不断改善自己的工作，有效地符合全流程的效率，来支持公司的业务增长。职业管理者要注重团队管理和下属的培养与成长，把带领团队为实现组织目标而奋斗，缩短时间、节省资源作为责任。下属的成功才是管理者工作最大的成功管理者要带领团队实现目标组建的团队具有敏锐的嗅觉——市场方向感，不屈不饶的精神，群体奋斗，能担负起公司扩张的任务。管理者要学会领导方法，正向的激励下，学会欣赏支持下属，提高下属的工作热情和积极性，创造一个和谐有战斗力的管理团队，一起奋斗。管理者