人际关系与医患沟通PPT.pptVIP

人际关系与医患沟通技巧;;;;媒体的调查结果;案例：台大医院将艾滋器官移植给5名患者;一、沟通的概念;沟通小游戏;二、沟通的过程;二、沟通的过程（发送者）;端正态度;提高技能;二、沟通的过程（发送者）;视频：北京同仁医院蹲点日记;二、沟通的过程（接收者）;三、沟通的类型;倾听技能;病史采集沟通技巧;询问就诊原因;模式一;模式二;;问清患者全部意向;问清病史;辅助病人讲述;核对;伙伴关系;解释问题与制定诊疗方案的沟通;一、评价患者的出发点;解释问题过程中影响医患沟通的因素;;与患者和家属共同制定双方同意的诊疗方案;三阶段模型;;谢 谢！