第一课 让别人悦纳我们概要.ppt

让别人悦纳我们  必都棒。流行的感冒就不好，是吧？” 听了小王的不同意见，小葛并不反感，反而对小王佩服：“要不就听你的，下次我不再染发了……” 从这之后，小王与小葛成了朋友，小刘却因小田与小葛不和而疏远了小田。 1、你最喜欢和谁交朋友，为什么？ 2、从中你得到了什么启示？ 一、交往礼仪是我的一张通行证 在生活中，与不同的人交往需要不同的策略：对朋友要以礼相待。 交往礼仪的内涵和作用。 遵守交往礼仪的要求和意义。 二、善于与他人交谈 交谈和倾听 交谈：是交往中必不可少的内容，是人们传递信息和情感、彼此增进了解和友谊的重要方式。在不同场合、不同对象、不同性质的交往中有不同的礼仪要求。 倾听：是一门艺术。要聚精会神，跟上对方的节拍；要把目光投向对方；不轻易打断对方的话，偶尔可以插话。 三、打造良好的电话形象 讲究电话礼仪的重要性 良好的电话形象给人热情礼貌、温馨愉快的感觉；反之给人的感受是冷淡无礼和不愉快。 接打电话的基本要求 因为接打电话只能察言不能观色，吸能通过语言、声音、语气、情绪与人进行交流，所以能感受到对方的形象。要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音乐、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。 四、编织美丽的网络形象 1、网络礼仪的重要性 2、网络礼仪的内涵和要求 五、以礼做客，以礼待客 活动P15案例 以礼做客，以礼待客的重要性 以礼做客，以礼待客的要求 附：家庭待客的礼仪要求 做客拜访要注意哪些方面 课后作业1、交往礼仪的含义和基本要求。2、分别写出做客和待客的要求。 * * 某职校男生宿舍来了位不速之客，他叫小葛------着一身名牌，头发染成黄色，他是来找表弟小刘的。 小田一见：“呵，呵！来了个假洋鬼子。是哪个饲养员没关好笼子，让你溜到这儿来了？”说完，歪在床上接着听音乐。 小王站起身，说：“你好！请坐。小刘一会儿就回来。”边说边倒开水递给小葛。 小葛瞪了小田一眼，与小王聊了起来：“我这衣服怎样？名牌！发型好吧？ 流行！我前天听了流行歌曲演唱，真爽！流行的都棒！” 小田听到这儿，不屑地说：“吹吧！臭美什么呀？” 小葛很扫兴，呆跟小田动武。小王连忙劝阻，和颜悦色地对小葛说：“听我的吧！要在有条件，图个新鲜，也不算什么。我尊重你选择的权利，尊重你表达观点的权利，可我认为流行的未 一位漂亮的女秘书工作经常出错。 一天，经理对她说：“你这身衣服很漂亮， 正适合年轻漂亮的白领丽人！”女秘书受宠 若惊，经理接着说：“我相信你的公文处理 能力和你人一样漂亮。”此后，女秘书认真 工作，很少出错了。 有位女研究生，找著名的顾教授审阅论文。她走进 教授办公室问：“谁是顾某某？”顾教授挺不高兴地 说：“我就是。”“那你是帮你看一篇论文吧，我是某某 的研究生。”“那你就放这儿吧。”“快点儿看！”她这话一 出口，当时地场的其他老师大吃一惊。顾教授看了看 她说：“放这儿吧。”“抓紧，25号要答辩，此前必须看 完。”说完扭头就走。 礼貌交谈“五不要” 交谈礼仪“三不要” 不要训斥人，不要挖苦人，不要纠正人，不要质问人，不要侮辱人。 要文明，不讲粗话、脏话；要礼貌，“来有迎声，问有答声，去有送声”；要规范，讲清、讲准、讲普通话。 交谈礼仪“六个忌” 交谈时，忌用口头婵；聆听时，忌坐立不安；介绍时，忌自我吹嘘；交流时，忌信口开河；见生人，忌询问工资；对女士，忌问年龄。 交谈礼仪七字诀 与人相见说“ ” 问人姓氏说“ ” 问人住址说“ ” 向人询问说“ ” 请人协助说“ ” 请人解答说“ ” 求人办事说“ ” 麻烦别人说“ ” 求人方便说“ ” 请改文章说“ ” 接受好意说“ ” 求人指点说“ ” 您好 贵姓 府上 请问 费心 请教 拜托 打扰 借光 斧正 领情 赐教 得人帮助说“ ” 祝人健康说“ ” 向人祝贺说“ ” 老人年龄说“ ” 身体不适说“ ” 看望别人说“ ” 请人接受说“ ” 送人照片说“ ” 欢迎购买说“ ” 需要考虑说“ ” 无法满足说“ ” 请人谅解说“ ”