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第一节  收集客户名单   八、周年庆、校庆网 第一节  收集客户名单   九、企业网站 第一节  收集客户名单   十、股票软件 第一节  收集客户名单   第一节  收集客户名单   十一、网络地图 第一节  收集客户名单   第一节  收集客户名单   总之，查找优质的客户资料，是万事利冠军之路起跑线的第一步，也是最为关键的一步。 （养成随时随地记录电话号码、公司名称、客户信息的习惯，只要用心，客户无所不在。） 第一节  收集客户名单   八、CRM客户的整理、优化和运用 1、客户资源不在于多，而在于精。 一般新签部门的业务员客户总数不得高于80家；续签部门的客户总数不得高于50家。项目部的客户家数根据实际情况为30至40家。其余客户都必须划入公海，由公司统一分配。客户资源每3个月检查一下，期间多余的客户都必须剥离。——摘自《上海分公司客户管理制度》 第一节  收集客户名单   第一节  收集客户名单  2、新客户拜访，CRM历史记录要登录及时和详细。 第一节  收集客户名单   3． 行动管理：根据周报，以历史纪录为主，应填写：主题、活动类型、结束期、客户名称、联系人、状态标志、详细内容，缺一不可。根据主题，应录入相应的“详细内容”，标准如下： （1） 主题1：新客户拜访：拜访了多久、拜访人是否有决策权、用过什么礼品、用于什么场合、留下了什么样品、需求量是多少、价格是否敏感、是否约了下次拜访内容等； （2） 主题2：老客户回访：回访的目的，如介绍新产品、送新图册、获取采购信息等，是否达到此目的； （3） 主题3：送货：送什么货、送了多少、大概什么时候用、客户对产品的满意度如何； （4） 主题4：样品确认：对样品是否满意，还要如何修改、什么时候再送样； （5） 主题5：催款：欠多少钱，客户答应何时付款； （6） 主题6：确定订单：是否签了合同、未签则异议在哪、是否解决、何时再订； （7） 主题7：陪访：与谁一同，拜访哪个客户，基本情况如何。 第一节  收集客户名单   3、温故而知新，常看客户历史记录会有新收获 第一节  收集客户名单   第一节  收集客户名单   4、不断的回顾自己最近一到两周的历史记录，对自己近期工作做总结.（如周报） 第一节  收集客户名单   第一节  收集客户名单   培训:客户资料查找与收集 总监: 邓方明 一、收集客户资料的理由 心在哪里，财富就在哪里。——水煮三国 准确搜集客户资料,能让你的销售事半功倍——经验之谈 选对池塘钓大鱼 一、收集客户资料的理由 心在哪里，财富就在哪里。——水煮三国 准确搜集客户资料,能让你的销售事半功倍——经验之谈 选对池塘钓大鱼。——冠军心得 二、哪些是我们的准客户 Man法则: 有钱、有权、有需求 Man法则: 有钱、有权、有需求 二、哪些是我们的准客户 Money： 你选择的销售对象必须有一定的购买能力，有钱的单位才有购买力。 怎么判断有钱的单位？表面上可以通过公司外在形象，名气，员工人数，广告等来判断，还可以通过比较专业的渠道，比如：工商局纳税百强，行业协会的网站，公众组织的理事单位等。像政府机关，事业单位，企业单位，行业协会基本都是我们的客户。 Money： 你选择的销售对象必须有一定的购买能力，有钱的单位才有购买力。 怎么判断有钱的单位？表面上可以通过公司外在形象，名气，员工人数，广告等来判断，还可以通过比较专业的渠道，比如：工商局纳税百强，行业协会的网站，公众组织的理事单位等。像政府机关，事业单位，企业单位，行业协会基本都是我们的客户。 Authority： 决策人和决策推动者，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。 政府机关的决策人是官最大的，决策推动者直接经办人，一般是各部门分开采购，由办公室负责，比如外事办公室，宣传办公室，事业，企业单位的决策人通常就是直接经办人。比如学校的校办主任，医院的院办主任。 Authority： 决策人和决策推动者，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。 政府机关的决策人是官最大的，决策推动者直接经办人，一般是各部门分开采购，由办公室负责，比如外事办公室，宣传办公室，事业，企业单位的决策人通常就是直接经办人。比如学校的校办主任，医院的院办主任。 Need： 特点：顾客是否存在需要，是销售能否成功的