南华大学经济管理学院国际商务谈判课件第十章 国际商务谈判礼仪.pptVIP

第十章 国际商务谈判礼仪 第十章 国际商务谈判礼仪 本章重点 国际商务谈判者的礼仪和修养程度将会直接或间接影响到谈判的进程和结果，因此，准确掌握国际商务谈判中的礼仪是谈判者必备的基本素质之一。 本章介绍服饰、举止、谈吐、馈赠、宴请和日常交往的礼仪。 第十章 国际商务谈判礼仪 第一节 服饰礼仪 第二节 举止和谈吐礼仪 第三节 馈赠礼仪 第四节 宴请礼仪 第五节 日常交往礼仪 第一节 服饰礼仪 一、服饰的功能 服饰的功能包括自然功能和社会功能，自然功能是指服饰的自然属性，而服饰的社会功能则是指在自然功能的基础上所产生的社会效益。在国际商务谈判中，服饰的功能主要就是指其社会功能， （1）服饰可以表现出谈判者的文化修养和审美情趣。 （2）服饰可以反映出谈判者在谈判中所充当的角色。 （3）服饰可以显露出谈判者的谈判风格。 二、服饰选择的原则 在商务谈判中服饰的选择有一个总的原则，那就是要穿着得体，这里所谓的得体是指服饰应整洁合体，并与谈判者的身份、地位、年龄以及谈判的场合相符。 1、服饰要庄重、质朴、大方、得体 2、服饰要符合身份、体现个性 3、服饰要与年龄和体型相协调 4、服饰要与环境和场合相适应 第十章 国际商务谈判礼仪 第一节 服饰礼仪 三、女士服饰礼仪 西装套裙是谈判中女士服饰中最常用的一种。 1、长短适度 2、穿着到位 3、搭配好衬衫 4、穿着好内衣 5、选好衬裙 6、配好鞋袜 7、搭配首饰 8、化妆 第十章 国际商务谈判礼仪 第一节 服饰礼仪 四、男士服饰礼仪 在国际商务谈判中，男士服饰基本以西装为主流。 1、西装的选择 2、拆除商标 3、保持西装平整洁净 4、正确系好纽扣 5、用好西装口袋 6、选择合适的衬衫 7、搭配合适的领带 8、选择合适的鞋袜 一、举止礼仪 在国际商务谈判中，对谈判人员的举止礼仪的总的要求是适度得体，这里所谓的适度就是指坐、站、行等动作姿态落落大方，不违反礼仪规则；所谓得体是指动作举止要符合自己的身份、教养和谈判的具体氛围。 1、坐姿的礼仪 2、站姿的礼仪 3、行姿的礼仪 二、谈吐礼仪 1、要与对方保持适当的距离 2、注意说话时手势的运用 3、目光应平和友好专注 4、语速合适平稳 5、谈话要使用适当的音量和音调 6、注意谈判桌外的谈吐礼仪 第三节 馈赠礼仪 一、馈赠礼品的选择 1、礼品选择的一般原则 馈赠的礼品要具有宣传性、纪念性、独特性、时尚性以及便携性 2、赠送对方礼品要有目的性 3、选择礼品要投其所好 4、要尊重对方的习俗和文化习惯 5、礼物的价格不宜过高 二、馈赠的礼仪 1、要给礼品选择适宜的包装 2、要注意馈赠的时机 3、要注意馈赠的场合 4、要注意赠礼时的态度和动作 5、要注意礼物的数量 三、受礼的礼仪 （1）对于对方赠送的礼品，能否接受一定要做到心里有数，首先接受礼物必须符合国家和企业的有关规定和纪律，其次，不能由于接受礼物而在谈判中做出有损企业利益的事。 （2）如无特殊情况，国际商务谈判中一般不应该拒绝对方的礼物。 （3）在接受对方赠送的礼物时，应该态度大方，不管礼品是否符合自己的心意，都应表示对礼物的重视。