第三讲求职礼仪概要.ppt

毕业班就业指导之三求职礼仪与技巧 求职礼仪 求职礼仪是指大学毕业生在求职这一过程中恰当自然地表现出自己修养，表达对周围人的尊重和友好。 求职的礼仪，实质上是求职者的修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。 一、面试准备 1、认识邀请我们加盟的组织。深入了解招聘单位、应聘岗位，做到知己知彼 2、精心地准备面试时可能会用到的一切东西 一份简历或求职信（专门另做） 3、做好面试的心理准备 （一）面试的语言 1．语言中形式与内容的品位体现礼仪 内容准确、简洁是语言的基本礼仪 2．听与说的艺术也是礼仪 第一，善于听，是表达对说者的最大尊敬。 第二，听不明白的，要敢于礼貌地发问，。 第三，要在听的过程中展示礼仪。 第四，打断对方的话是很失礼的。 （二）面试神情 第一：座姿正确。（1/3---1/2座位） 第二：目光专注。（上三角区） 第三：要控制小动作。（手部、脚部） 第四：情绪控制（压抑、窘迫、激动等） 面试中的注意事项 1、不能迟到 2．学会倾听 3．巧用眼神 4．调控声音 5．注意小节 6．当问则问 （三）电话礼仪 第一，要注意必要的电话礼仪用语。例如，“您好”“对不起，我可以向您咨询个问题么…‘您现在有空吗”“占用您两分钟可以吗…‘谢谢您的答复”等等。 第二，电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。 第三，在电话里不一定说明自己是谁，尤其不必强烈要求招聘单位记下自己的姓名等信息 第四：在招聘现场要注意电话改为静音或关闭。在与用人单位交流时不要接听电话 （四）服 装 人靠衣装马靠鞍——求职中的服装服饰礼仪提示 1、装束是身份的体现，“装束既要体现学生的清纯和质朴，又要体现将要走进职业岗位的郑重和端庄” 2、参加面试不要随意穿着，不要凭自己的审美选择服装，尤其不要标新立异靠穿着突出自己，尽量恰当地体现求职大学生身份。 3、服装合体。干净整洁。不要过于时装化或刻意盛装。也不要过分地装束随意 4、考虑我们应聘的具体职业岗位。（举例：业务员、技术员、设计师、跟单员等职位的着装要求） （五）礼貌的修饰 1、男生的面部、头发、指甲等修饰 2、女生的面部、头发、指甲、首饰等修饰 （六）面试后 1．表示感谢 2．耐心等待面试结果 3．调整心态。振作精神，为下一个目标而集中精力 案例一 情景一：一位刚毕业的学生通过自己的老师联系，见到某公司的黄主任。这一天，学生带着自己的推荐材料到公司找到了黄主任的办公室。恰巧黄主任不在，去会议室开会了。该同学就在走廊里等。快到吃午饭的时间时，一位老师模样的人告诉她说：你到会议室去找吧。并告诉了她会议室的地址。 情景二：黄主任和几位领导正在紧张地低声讨论并快速地写着什么。突然，会议室的不锈钢楼梯“锵、锵”地响了起来，同时，听到一个女声响亮的询问：“黄主任，黄主任是哪位”原本紧张的会议室因这声喊声有些乱了起来。大家不禁抬头看看来者是谁，有何事。黄主任连忙站起来说：“什么事?”那女生说：“我是某某跟你联系好的，来应聘的。”黄主任说：“请你到我办公室等一会儿或把应聘材料交给人力资源部部长那里吧。”那女生又“锵、锵、锵”下楼了。过了一会儿黄主任回到办公室，那女生已走…… ‘这位同学求职方法是否存在问题，你如何去做? 案例二 那家中韩合资公司选聘职员非常严格，求职成功率只有二百分之一 终于轮到我了，我心底忐忑不安，轻轻敲开那道藏着玄机的门，我坐在事先安排好的凳子上，对面是人事部经理和韩籍老总。年轻的人事部经理热情而细致地询问我的情况，让我心底暖暖的。当得知我的兴趣是文学，而且有千余篇作品发表时，他有些惊讶。随着这个话题深入，人事部经理对我好感大增，还鼓励我说了一些对公司的建议。气氛非常轻松，我以为自己稳操胜券了。人事部经理扭头问一边的韩籍老总，是否可以当即决定留用我。谁知道，韩籍老总想都没想，便一脸严肃地说：不要!人事部经理礼貌地向我摆摆手，眼里有一丝遗憾。我找不到被拒绝的原因，也不想莫名其妙地失去机会。于是，礼貌地询问老总我被弃用的原因。韩籍老总说：“我拒绝别人从来是无条件的!”听到这样的回复，我勃然大怒：“我是慕贵公司的名来应聘的，不是来参加无聊的游戏的。您的无条件拒绝对求职者是一种伤害，给出您拒绝的理由很难吗?”说完这些，我预备告辞，却意外地看到韩籍老总站起身．还露出了笑容。韩籍老总说··我们需要的是有骨气、