中国汽车维修行业协会-2017年汽车维修质量服务月活动简报-.PDFVIP

中国汽车维修行业协会 -2017年 “汽车维修质量服务月”活动简报 - 1 - 中国汽车维修行业协会 -2017年 “汽车维修质量服务月”活动简报 “汽车维修质量服务月”活动 简 报 第3期 中国汽车维修行业协会 2017年3月31 日 随着 “汽车维修质量服务月”活动在各地的深入开展，各地汽车维修企业通过丰富 多彩的活动，使广大车主得到实惠，汽车维修行业展示了新的精神面貌，受到了广大车 主的欢迎。 各地活动剪辑  北京  卡思调查2016年表彰会暨2017年启动培训班在北京召开 3月29 日，中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会，在北京召开了中国汽车 售后服务客户满意度CAACS （简称 “卡思调查”）2016年度表彰会，并举办2017年启动培训班。会 议由中国汽车维修行业协会盖方副秘书长主持，中国汽车维修行业协会陈琦会长、各省市行业管理 部门、各地维修协会、汽车类院校等20余家卡思调查执行单位参加了会议。卡思调查是中国汽车维 修行业协会在全国范围内进行的汽车4S体系和快修连锁体系的售后服务客户满意度调查研究活动， 严格依据 《汽车售后服务客户满意度评价方法》 （JT/T 900—2014）执行，从2009年开始，迄今已 经开展了7次，该调查报告对于提升维修企业售后服务水平发挥了重要作用。  北京汽修行业协会召开 “汽车用户爱车养车大讲堂”公益活动研讨交流会 3月17 日下午，北京汽修行业协会在北京巴士海依捷公司召开 “汽车用户爱车养车大讲堂”公 益活动研讨交流会。17家 “汽车用户爱车养车大讲堂”活动的定点单位在会上参加了会议并进行了 经验交流。一年来，这些单位充分发挥本企业的技术服务优势，有计划地为汽车用户开设汽车知识 大讲堂，开展了丰富多彩的活动。北京汽车维修行业协会表示：“汽车用户爱车养车大讲堂”将成 为北京汽修行业的一个传统服务项目，协会每年都要在诚信企业中选择一批单位作为大讲堂活动的 - 2 - 中国汽车维修行业协会 -2017年 “汽车维修质量服务月”活动简报 定点单位，逐年发展。推广大讲堂活动的成功的经验并推出行业的大工匠，亮出诚信服务的名片。 协会还要通过组织知名汽修专家作指导，推广 “汽车用户爱车养车大讲堂”活动，把大讲堂活动向 汽车综合维修企业和远郊区县延伸和普及，为客户提供高质量的服务，不断提高客户满意度，传播 行业的正能量。  北京汽修行业广泛开展签署服务质量承诺书活动 在今年“汽车维修质量服务月”活动中，北京汽车维修行业协会号召全市汽车维修企业开展“向 社会及广大消费者主动承诺”的活动，并在行业主管部门的大力 支持下，组织全市汽修企业在承诺书上签字。协会的号召得到了 汽车服务企业的广泛支持和响应。在通知下发10天的时间里， 协会不仅已经收到了本会会员单位的承诺书签字文件，而且还收 到了近300家非会员单位的承诺书签字回执。 许多企业将承诺书通过各种形式公布在各企业的客户休息 区和经营场所，自觉接受客户的监督。同时，企业积极开展职工 教育，热情待客，诚信经营，规范服务，切实提高服务质量。  广东  广州市机动车维修行业探索“互联网+阳光汽修”模式——“如约爱车”平台正式上线 2017年3月15 日上午，广州市机动车维修行业协会隆重举行 “如约爱车”平台上线暨 “3·15” 行业诚信宣传活动，正式上线推出提供“互联网+汽车维修”服务的 “如约爱车”平台。平台500余家 上线企业代表均到场参加。该平台是广州市交通行业主管部门适应当前汽车维修行业供给侧结构性 改革，以跨越式创新思维实现传统产业与互联网信息技术的融合的需要，指导广州市机动车维修行 业协会按照 “预约订制、阳光汽修、诚信联盟”的指导思想，组织建设和运营的汽车维修保养综合 服务移动平台。 目前平台可以实现的功能包括一键预约维修、一键预约保养、一键联络应急救援，同时还具备 车检报告、汽车电子健康档案、服务评价等。平台对接市