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北京达文物业管理有限公司作业指导书 编号 DWWY-WH-GC-02 名称 装修管理监控作业指导书 版本 A/0 共4页 编制 更改 审核 批准 生效期 1.目的 规范辖区内客户装修管理工作，保障客户利益，确保房屋使用寿命，保持小区良好的生活环境。 2.范围 适用于科展管理处。 3.职责 3.1管理处经理或管理处经理授权人负责审批装修管理方案 3.2管理处客服中心主管或其授权人负责审核装修申请，并指定专人建立装修管理档案。 3.3客服中心前台工作人员负责受理装修申请并办理装修手续。 3.4装修管理员负责按装修申请施工内容进行现场装修监控管理。 3.5安全巡逻岗负责装修现场安全隐患的巡视检查。 3.6安全组出入口岗负责检查施工人员的临时出入证件。 4.方法和过程控制 4.1客服中心工作人员办理客户装修手续时，要先核实客户是否办理入住手续。若客户尚未办理入住手续或手续不全，应先请其办理入住或补齐手续。 4.2客服中心工作人员核验客户的入住手续无误后，请装修施工队填写《装修申请表》和《装修施工人员登记表》，交纳装修保证金，提交装修合同复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营业执照复印件（加盖公章），装修施工人员还须提交身份证复印件，并张贴在《装修施工人员登记表》的背面。 4.3管理处与客户、装修施工队三方共同签订《装修管理协议书》，管理处与装修施工队签订《施工治安责任保证书》。 4.4客服中心工作人员负责核验装修施工队的资质，包括人员身份、施工时间（最长 北京达文物业管理有限公司作业指导书 编号 DWWY-WH-GC-02 名称 装修管理监控作业指导书 版本 A/0 共4页 编制 更改 审核 批准 生效期 不得超过三个月）、灭火器配置、机械设备工具情况及负责人联系方法等，装修方案经主管/授权人审核和经理/授权人审批后，于三日内 做出批复。 4.5客服中心工作人员将批复意见知会装修申请人，同时知会管理处相关部门予以配合监控，并建立装修管理档案。 4.6客服中心工作人员办理装修手续时要提醒装修施工队正式进入小区装修施工前，到管理处办理《临时出入证》并交纳相关费用，《临时出入证》有效期为三个月。到期可以至客服中心续延。 4.7管理处签发《装修许可证》，并要求装修施工队将《装修许可证》张贴在装修户门外，以便于装修管理人员和安全员监管。 4.8安全员负责核验《临时出入证》后放行，严禁装修施工人员带煤气瓶进入高层住宅。 4.9装修管理人员对装修施工过程进行监督，及时纠正、积极预防违反装修管理规定的行为。至少每二天巡查装修现场一次，并记录在《装修现场记录》中。装修或搬家时搬运物资应到客服中心填写《物资搬运放行条》。 4.10装修管理员对装修过程中的违规行为，开具《装修违约通知单》，要求客户和装修施工队限时整改并进行验证。 4.11装修管理员按装修申请及装修许可证中规定的内容对装修户进行检查，对于现场施工过程进行监控，记录在《装修现场记录》上，装修结束后存入客户装修档案。 4.12装修工程结束、客户验收合格后，由客户向管理处提出验收申请，装修管理员对装修工程进行验收。验收合格并使用半年后，办理装修保证金退还手续。 4.13安全员负责装修现场安全隐患的巡视检查，对装修安全方面进行监督、整改，每天至少巡查一次装修现场，并记录在《装修现场安全记录》中，在装修结束后存入客户装修档案。 4.14巡逻岗验证检查装修户的《装修许可证》，控制超时施工并制止在受限时间段使 北京达文物业管理有限公司作业指导书 编号 DWWY-WH-GC-02 名称 装修管理监控作业指导书 版本 A/0 共4页 编制 更改 审核 批准 生效期 用大噪音电动工具。 4.15检查施工人员出入证件是否为持有人所有，是否过期，对已过期的证件要予以没收并及时通知装修管理员处理。 4.16检查施工现场是否按规定配备灭火器，装修施工过程中是否存在违反 有关装修规定的行为。 4.17动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。 4.18禁止装修队在装修现场生火做饭。 4.19巡逻岗必须监督施工人员按指定的通道进出及搬运材料等。 4.20提醒装修队在撤离时填写《物资搬运放行条》，监督施工队清理垃圾堆放现场并打扫干净楼道，防止因垃圾堆放而堵塞消防通道。 4.21施工人员清理完垃圾后，安全员应仔细检查清运垃圾通道的墙面、地面、天花板及公共设施有无损坏、磨擦现象，发现问题及时报告当值班长和指挥中心处理。 4.22装修施工时间：公寓、周一到周五： 8：30—12：00 14：00—18：00 写字楼噪音施工时间 周六到周日： 9：30—12：00 14：00—22：00 安全员在每