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关于制造业电子商务发展的几点思考 　　摘要：本文通过对制造业发展电子商务的背景分析，结合制造业电子商务的特点，揭示了电子商务对我国传统制造业的冲击，提出我国发展电子商务所面临的问题，并针对我国现有电子商务制造企业的境况，指出制造企业的电子商务需要各企业间的相互协调、共同发展才能做好。 　　关键词：电子商务；制造业；信息化 　　中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)11-20372-02 　　 　　20世纪90年代以来，随着电子网络的发展和世界经济一体化、全球化进程的加快，信息技术越来越广泛地应用到贸易领域，电子商务应运而生，并以惊人速度发展。以因特网和各种专用网为基础平台的新商务模式的电子商务对我国传统制造业产生了巨大影响，使得制造业从传统的工厂集约模式向电子商务模式演进，在这种情况下探讨制造业中电子商务的发展应用显得非常必要而又紧迫，本文正是在充分分析制造业下电子商务的应用特点后，对制造业发展电子商务进行了深入地分析和展望。 　　 　　1 制造业电子商务的特点 　　 　　制造业企业推行电子商务可以使客户和企业之间可以进行双向、实时的沟通，工作重心由企业转移到客户，客户的需求以最直接、最快的方式反映到企业的产品设计和制造过程中， 充分满足了客户个性化、多样化的需求。制造业通过信息化网络化，使得原材料的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以用小时为单位来追踪。 同时利用互联网技术不仅可以全面监控客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让供应商及时知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平。而我国在这方面与发达国家的差距还很大。 　　能否建立一个适应信息网络环境下的电子商务体系，使物流、资金流和信息流迅速畅通无阻，已经成为我国制造企业进一步顺利发展的关键因素。 　　制造业的电子商务与一般意义的电子商务相比具有以下特点: 　　(1)由于制造业的核心在于知识创新及知识物化两个环节， 因此制造业的电子商务的关键也在于通过企业间的合作实现这两个环节的价值创造。企业间合作进行知识创新和知识物化的过程不同于一般产品的贸易，这个过程中需要有大量的知识交流，这种知识的交流往往需要借助于计算机网络和数据库,这种电子商务也许并不直接涉及货币，但却为双方实现了价值的交换。 　　(2)制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其显著的特点是有形性，在产品销售过程中， 产品不能像第三产业的某些纯信息产品那样直接通过信息网络传送，而需要通过物流网络交付给客户。因此其产品通过电子商务手段的销售需要有物流配送网络的支持。 　　(3)在各种产业中客户需求的个性化都是一个显著的趋势，在信息服务业中，通过计算机智能技术较易实现服务的个性化，但对于制造业，快速的个性化制造的实现需要有先进制造技术进行支持，例如虚拟设计、柔性制造、快速成型等技术。 　　 　　2 电子商务对我国制造业的冲击 　　 　　2.1 运营模式的改变 　　首先，表现在企业运营整体价值链的极大缩短。减少了不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动。其次，使制造企业与企业、制造企业与客户之间的信息和知识的交流的大幅度增加成为可能，促进了双向沟通，增强彼此间的忠诚度。最后，随着电子商务的不断扩展，扩大了企业原有竞争对手的范围，企业必须面对来自全球同行业的竞争。 　　2.2 销售模式的改变 　　制造企业可以把企业的相关信息尤其是产品的相关信息发布在网上，客户可以通过网络在更大范围内去搜索自己所需要的商品，并可在网上实现对各种商品的比较，而不必东奔西跑，并且可以在线定购和在线付款，方便性和效率大为增加，大大降低了客户的采购成本，由于选择范围的增大也提高了采购质量，从而提高客户满意度。另外，企业自身也可以因此而缩短了销售时间且节约大量的销售费用，包括广告费、店铺费用、人员消耗等。 　　2.3 管理模式的改变 　　组织结构方面将更加扁平化，管理层次大幅度减少，使组织对外界的反应更加灵敏。业务组织方面，企业面对的是更加不稳定的需求，外部变化将更加频繁，为更好地给客户提供高效、快速和优质的服务。企业业务的重点将有原来的中长期计划改为短期计划。企业必须做好应付突发事件的准备。企业要掌握虚拟设计、柔性制造、快速成型等技术以适应各种批量的生产状态并保证产品符合客户个性。 　　 　　3 我国制造行业发展电子商务所面临的主要问题 　　 　　3.1 客户观念方面 　　客户往往担心通过网上文字说明和图片展示观察到的产品并没有设身处地看货那么可靠，尤其是制造业的产品单件价格比一般日用商品高，人们很难信心十足的选择网上交易或订货，从而制约电子商务的发展。当前我国社会信任资源匮乏是其原因之一。