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基于移动政务的海事服务系统 　　摘要:中国港口传统的报港和巡察方式依赖于人工操作,流程复杂,效率低下。该文研究基于移动技术的报港平台的架构模型与服务创新的模式。通过采用移动技术和现代信息技术,重新组织和设计港口工作流程。首先,通过短消息报港直接报港,提高了服务效率和船民满意度。然后,通过移动信息平台能够支持突发事件的应急处置。并且,通过移动技术改变工作流管理模式,审批等操作可以高效率流转。该系统在相关海事单位的实际运行结果表明,其能够显著提高服务质量,提高港口生产效率,具有推广价值。 　　关键词:移动政务;海事政务;移动技术;短信平台 　　中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)13-3357-03 　　Promotion of Maritime Business Based on Mobile E-government 　　ZHANG Zhi-long, WANG Wei-yang, HAO Yang-yang 　　(Shanghai Maritime University, Shanghai 200135, China) 　　Abstract: The traditional inland port report and inspection rely on manual operation, working procedures of which are complicated and inefficient. This paper studies the structure model of harbor report platform which is based on the mobile technology and the mode of service innovation. In this research, mobile technology and modern information technology are used to reorganize and redesign the harbor workflow. Firstly, we can improve service efficiency and the satisfaction of boat runners by reporting harbor via short message. Then, we can deal with urgencies via the mobile messaging platforms. Moreover, the efficiency of auditing and other process can run at a high efficiency through the change of management model caused by mobile technology.The real application in maritime agencies indicates that the system can increase the service quality remarkably and increase the productivity of port; therefore, it is worthy of being further promoted in a wider extent. 　　Key words: Mobile government; maritime business; Mobile technology; SMS platform 　　目前,随着电子政务平台的不断普及,中国正逐渐的走向“无纸化办公”,这无疑在节约了办公成本的同时,对办公的便捷性也有了很大的提高。然而传统电子政务平台普遍依赖于有线网络,这成为限制其进一步发展的瓶颈。随着工作节奏日益加快,工作流动性日益增加,有线网络的局限性催生了更为方便快捷的无线移动政务。 　　随着移动设备的日渐普及,移动商务、移动政务的普遍使用,使得日常工作不再拘泥于办公场所,也不用再受时间限制,不管是出差在外还是实地考察,都可以及时的进行信息反馈以便实时处理,不会产生延误,大大提高了工作效率。 　　本文研究的内容,是一种基于移动技术的报港平台的架构模型和服务创新的模式。通过采用移动技术和现代信息技术,重新组织和设计港口工作流程,并在实际的上海海事局应用上,取得了客观的效果,借此希望本文能为海事部门工作者提供启发和借鉴。 　　1 移动政务的关键技术 　　随着近年来移动技术的不断发展,移动政务也面临着新的机遇与挑战。目前移动技术主要分为以下四类: 　　1) 基于