管理学123概要.ppt

第一项修炼：：自我超越 “自我超越”的修炼是不断学习、加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实的过程。它是学习型组织的基础： 第二项修炼：改善心智模式 “改善心智模式”的修炼是把子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深人地学习。 第三项修炼：建立共同愿景 惟有有了衷心渴望实现的共同目标，大家才会发自内心地努力工作、努力学习、追求卓越，从而使组织欣欣向荣。 第四项修炼：团队学习 团队中的成员互相学习，取长补短， 不仅使团队整体的绩效大幅提升，而且使 团队中的成员成长得更快。但团队学习存 在局限性，以至于在实践中出现了团队中 每个人的智商都在 120 以上，而集体的 智商却只有 62 的窘境。团队学习的修炼 就是要处理这种困境。 第五项修炼：系统思考 企业与人类社会都是一种“系统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过各不相同的模式或渠道相互影响，“牵一发而动全身”。但是，这种影响并不是立杆见影、一一对应的，而常常要经年累月才完全展现出来。 案例资料: 在一个管理经验交流大会上，有两个厂长分别论述了他们各自对如何进行管理的看法。A厂长认为，企业首先的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥特们的指挥和力量为企业服务。因此，管理者有文明问题，都应该与员工们商量解决，平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上要公布当月过生日的员工姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长要亲自送上贺礼。在A厂，员工都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达 B厂长认为，只有实行严格的管理，才能保证企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗训练，实行计件工资制等。在B厂，员工都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成工作任务，工厂发展迅速。 问题：这两位厂长谁的观点正确？为什么？ 资料二：王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比上年同期下降17%，生产量比所计划的少15%,缺勤率比上年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。 请用科学管理思想、行为科学管理思想进行诊断，会认为该厂的问题出在哪里？并提出解决方法？ 劳动分工的原则。 层级节制原则。 公平合理原则 职业训练的原则。 法制的原则。 职业化的原则。 固定薪停制度的原则。 奖惩和升降制度的原则。 泰勒 科学管理 个人效率 科层制 古典管理理论 经济人假设 法约尔 组织管理 企业组织效率 效率最大化目标 韦伯 社会组织效率 行为科学理论阶段 科学管理后的现象: 工作单调、枯燥、乏味、工人反映迟钝、智力衰退、对工作漠不关心 为什么同样的环境下，体力相当的工人工作效果差异很大？ 为什么同一个工人在不同的时期具有不同的工作效率？ 工作效率不仅受物质环境以及人的工作能力的影响，同时受工作态度和情绪、工作积极性和主动性影响 梅奥与霍桑试验 梅奥( 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑工厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 假设 1、在试验中改进物质条件和工作方法，可导致产量的增加 2、安排工作休息时间和缩短工作日，可以缓解疲劳 3、工间休息可以减少工作的单调性 4、个人计件工资制能促进产量的增加 5、改变监督与控制的方法能改善人际关系，从而改进工人的工作态度，促进产量的提高 第一阶段：工场照明试验（1924~ 1927年） 调整灯光 工作周和工作日的长度 改变工资制度：集体工资变为个人工资 休息提供咖啡和点心 第二阶段：继电器装配室试验（1927年4月）。旨在试验各种工作条件的变动对生产率的影响，以便更有效地控制影响工作效果的因素。 实验室 试验人员担任管理者 创造一种更为自由愉快的工作环境 第三阶段：大规模的访问与调查（1928~1931年） 规定式的谈话 不规定谈话的内容 第四阶段：接线板接线工作室试验（1931~1932年）目的是想搞清楚社会因素对激发工人积极性的重要性。 根据霍桑试