管理学课件10概要.ppt

决策 第一节 决策概论 孙子兵法：“知己知彼，百战不殆。不知彼而知己，一胜一负。不知彼不知己，每必殆。” 一、决策的定义 为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 决策的定义实际包含的内容 案例分析：该由谁骑这头骡？ 一位农民和他年轻的儿子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着骡，儿子跟在骡后面走。没走多久，就碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。走了一公理，他们遇到一位老和尚，老和尚见年轻人骑着骡，而让老者走路，就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡，看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走得气喘吁吁，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了三里地，碰到了一外国人，这位外国人见他们合骑一头骡，就指责他们虐待牲口! 请问：你若是这位老农，你会怎么做？ 二、决策的类型 (一)战略决策、战术决策与业务决策 战略决策 全局性、长期性和战略性 战术决策(管理决策) 局部性、中期性与战术性 业务决策(执行性决策) 日常性、琐细性和短期性 下述决策分别属于以下哪类决策 新产品 开发 企业上市 企业兼并 企业合并 开拓海外市场 扩展生产能力 机构重组 人事调整 资金筹措与使用 每日产量 食堂的花色品种、数量 管理者与决策类型 (二) 长期决策与短期决策 (三)程序化决策与非程序化决策 　　那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。 在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。 (五)集体决策与个人决策 集体决策的优缺点 (六)初始决策与追踪决策 只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。 适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策收不到应有的效果。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 第二节 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论 古典决策理论（规范决策理论） 行为决策理论（西蒙模型、西蒙满意模型） 行为决策理论的主要内容 当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 第三节 决策的过程 一、明确问题 找出关键性问题和问题的要害 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 袋鼠与笼子点评 事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 二、确定目标 确定目标应注意的问题 三、可行性方案拟定 四、可行性方案的评价 五、选择满意方案 六、方案的实施与反馈 第四节 决策的方法 定性化决策方法 一、确定型决策方法——量本利分析法 企业经营安全边际分析 经营安全边际分析是通过计算经营安全率来判断企业经营状况的重要方法，首先是测量保本点销售量，用X0表示；然后测算实际销售量，用X1表示；经营安全率用L表示；计算公式： 经营安全状况 例：某企业生产一种新型的小家电，售价为每台400元，固定费用总额为420万元，每台小家电的零件费为160元，人工工资为40元，其它费用60元，试求：1）盈亏平衡点的产量；2）如果该企业只能生产48000台这一小家电，能否盈利？其经营安全性如何。 售价为每台400元，固定费用总额为420万元，每台小家电的零件费为160元，人工工资为40元，其它费用60元 解：设盈亏平衡点的产量为X0 ,企业经营安全率为L 二、风险型决策方法——决策树法 决策树法是决策问题的树形表达，是以决策为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。 决策树的构成要素 例:某仪器