(精选)【医学课件课件】大型医院优质护理活动总结报告教学课件.pptVIP

;汇报提纲;医院护理基本概况;护理队伍职称结构;护理队伍学历结构;主管院长;凸显学科优势 引领行业标准;注重护理科研 追求学科发展 ;开展示范工程活动的切入点;开展示范工程活动的实施步骤;开展示范工程活动的实施步骤;开展示范工程活动的措施;主管院长负责策划实施，全面部署示范工程各项工作 院长办公会专题研究，协调解决工作中存在的问题 营造浓厚创建氛围，形成全院共同工作目标 ;召开动员大会—全体护理人员、护士长 组织全体护士长进行专题讨论 形成争创“优质护理服务示范病房”的良好开局 ;贯彻落实2010年全国护理工作会议精神 ;深入开展“爱读书读好书善读书”活动，提升护理人员的精神境界;丰富文化载体 激励工作热情 ;指导思想 活动主题 活动目标 工作计划 工作进度 ;科室主动申请，变“要你动”，为“你要动” 全院49个病区提出创建“示范病房”的申请;选择优势—— 河南省医学重点学科 卫生部临床路径试点 护士长思路清晰，工作能力强 护理团队积极向上，和谐团结 选择特点—— 病危病重、生活不能自理患者多 基础护理任务重、工作量大 护理人力配置符合要求 具有推广意义与实践价值 ; 发挥示范“种子”作用 普遍性：泌尿外科、眼科 代表性：神经内科、骨科 特殊性：干部病房 （心内科、呼吸内科）; 科主任是科室目标管理第一责任人 护士长是科室护理质量第一责任人 ;公示住院患者基础护理服务项目;设立公开监督电话：0371 公开电子邮箱：shengyihulibu@126.com 制定住院患者满意度调查表 设立“示范工程”患者意见箱;在全院征集“示范工程”护理理念，以文化的定势作用影响护士的行为 ;;热情高涨 积极行动;博采众长 集智成势;制定基础护理日工作程序 制定基础护理日工作重点 修订基础护理质量检查登记表 确定全院基础护理日“星期三” ; 制定护理人员服务规范 修订各班护士工作职责 修订护工???作职责 ; —患者：知道（护士、服务）、满意 —护士：知道（患者、服务）、规范 人人参与基础护理 人人动手护理病人 ; 设立护理部主任信箱 建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点 深入临床进行“责任护士一日体验”;制定护理文书书写实施意见 修订表格式护理记录单 制定护士长文书书写实施意见 让护士、护士长有更多时间深 入病房，为患者提供直接服务;护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士和辅助科室护士数量 门诊学部：导诊员 医技学部：登录员 招聘新护士100余名，保证临床护士配置到位 19个试点病房床位与护士之比1：0.42 责任小组每名护士具体负责4—6名患者 ;建立机动护士人力库;弹性排班 根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，随时调整，满足需求 APN连续排班 交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全 责任组分工方式 分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用 ;实行责任小组、责任护士包干负责制;;基础护理用品配置到位;加强沟通 持续改进;优化流程 提升服务;特色服务 彰显品质;特色服务 彰显品质;加强对护士工作量进行量化测评，将护理患者的数量、质量、患者满意度等纳入护士薪酬分配体系 实行三级护理管理人员工作质量绩效考核，设定评价条目共20项，方式由下级评价上级;建立示范病房周查制度 每月召开会议反馈检查情况 ; 倾听护士心声，了解护士对“示范工程”的认识与感受，主任直接与她们对话，为她们答疑解惑;设立维修服务热线电话，日间：6666、8888 夜间：9999 职责明确，分工具体，做到下收、下送、下修服务 ;营养科添置了新送餐车，定制专用不锈钢餐具。配餐员更换新服装，提升形象，为患者提供全程优质服务;夯实基础护理 丰富专业内涵;优质护理服务示范工程 取得初步成效;患者满意 促进和谐;患者满意 促进和谐;患者满意 促进和谐;患者满意 促进和谐;患者满意 促进和谐;护士满意 感受管理人性化;护士满意