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网络营销 Net-Marketing / E-Marketing;第四讲;本讲概要;4.1 网络市场;4.1.2 网络市场的特征
1. 无店铺的经营方式
2. 无存货的经营形式
3. 成本低廉的竞争策略
4. 无时间限制的全天候经营
5. 无国界、无区域界限的经营范围
6. 精简化的营销环节;4.1.3 网络市场的客户资源
1. 网络市场的客户特征
年轻富裕、尊重自我、头脑冷静、具有理性、对新事物孜孜不倦的追求，好胜而缺乏耐心。
2. 我国网络市场客户资源现状
（1）我国网上市场规模
虽然中国Internet起步较晚，但自从1994年接入Internet后我国 的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场规模。
（2）我国网络基本情况
;;;;;;;;;;4.2 网络消费者;来源：2007年第20次中国互联网络发展状况统计报告；CNNIC;来源：2007年第19次中国互联网络发展状况统计报告；CNNIC;4.2.2网络消费者购买动机
1. 网络消费者的需求动机
传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次：
生理的需求、
安全的需求、
社交的需求、
尊重的需求、
自我实现的需求。
2) 现代虚拟社会中消费者的新需求 ：
兴趣、
聚集、
交流。
2. 网络消费者的心理动机
理智动机、感情动机和惠顾动机;4.2.3 网络消费者的购买过程
1. 购买动机产生
2. 收集信息
3. 比较选择
4. 购买决策
5. 事后评价;4.3 影响网络消费者购买决策的因素;CNNIC的“2004年中国互联网络热点调查——电子邮箱和网络购物”的调查结果分析;;网络购物原因分析;;网络购物行为分析;;网络购物满意分析;
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