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建立和完善绩效管理体系.doc
建立和完善绩效管理体系
*
学生准备好了,老师自然会出现
—禅 语
一持久的竞争优势,是具有比对手更 快的学习能力
----第五项修炼
《世界经理人文摘》
调查结果显示:
“绩效管理”------
中国企业十大管理难题之首
为什么需要绩效管理
个体、小群体:人管人、人盯人、日结日清
企业做大了,靠制度管理:
制定游戏规则,在达成共识的规则基础上充分
发挥个人的主管能动性
文化管理:无为而治
公司的使命
公司发展战略
公司的目标
业务单元的目标
资金
人员
技术
信息
支持
每个职位的责任
个人的绩效
公司的绩效
团队的绩效
公司目标与绩效管理
为什么要实行绩效管理
为什么需要绩效管理
公司目标的传达;
公司目标的分解;
传达对员工的工作期望,以及各项工作的衡量标准
了解信息:工作计划和项目执行情况、员工状况;
及时发现问题并纠正绩效偏差。
1)明确自己的绩效责任与目标
(做什么、为什么做、结果是什么)
2)参与目标、计划的制定
(公司的要求、目标必须达成理由)
3)寻求上司的支持与所需资源
(责权、费用、工具、渠道等)
9#9900994)及时获取评价、指导与认同
(好不好、是否满意、如何改进偏离)
5)获取改进、发展的机会(消除误解、找到改进的方向)
员工为什么需要绩效管理
概念
绩效是
绩效(Performance),也称为业绩、效绩、成效等,反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工实际绩效的结构化的制度, 。
绩效考核是
绩效管理是
管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识,并协助员工成功达成目标的管理方法,以绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统
绩效管理不是简单的任务(业绩数据、结果等)管理,它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高;
绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达 成目标的过程中促进员工实现工作目标以及个人和谐发展。
绩效管理
绩效管理:
是一个管理过程
落实公司战略目标
强化公司价值导向
为员工改进绩效提供指
导和激励
为报酬制度和人力资源
管理提供依据
绩效
计划
实
施
考核
报
酬
宏观绩效管理
微观绩效管理
计划
辅
导
检查
反
馈
绩效管理的过程及两类循环:
一、什么是绩效管理: 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程; 一种通过对过程与结果的管理达成目标的思路或方法;
绩效目标是绩效管理的重点
绩效目标类 型
定义
举例
目标型
大多可以用数量来衡量的结果指标
七月底,保证生产产量完成50万吨;
七月底产品的合格率为98%
标准型
在完成目标的过程中行为必须达到某一标准
七月底将公司绩效和奖励政策在本部门宣传、推广、让每一位员工都清楚。
本月所有员工学习新的生产工艺,保证每位员工能熟悉操作流程;
另外,对于难以量化的软性目标,需要掌握另外一种判断标准
——我们在目标实现后应该能够看见的行为。
职 能
职 责
目 标
财务人员
融资
准备报告
预算
财务费用减少10%
每月5日提交月财务报告
对超过±5%的所有费用变化,进行调查研究并提出报告
采购主管
整理采购定单和
申购单
订货
保证准时发货
在接到申购单后1天内整理完毕并开成订单
5天以内订货
98%按发货日期发货
目标 VS 标准
目标(指标)指标:
对要达成的结果的一个表述
更适于经理们和专业员工或能用数据表述的工作结果等
标准:
是一种延续的,须一次又一次地准则
更适用于从事日常需要及重复性作业的工作
绩效管理体系中,KPIKCI指标、绩效合同(任务书)、绩效改进
核心三要素
建立目标体系
制定绩效目标
监控与考核绩效
应用考核结果
薪酬管理
员工发展
任职管理
绩效改进
核心KPI及关键举措
公司年度经营计划
部门年度工作目标
考核关系
考核频率
考核流程
部门级KPI
个人KPI/任务目标
KPI指标体系
个人目标/任务
绩效辅导沟通
绩效合同
不能把绩效评价等同于绩效管理,两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果只做绩效评价而忽略绩效管理的其他环节,面临的将是失败!
绩效管理不等于绩效考核
绩效管理是一个系统
计划绩效(新绩效时间开始时)
- 是整个绩效管理过程的起点。
- 管理者和员工经过一起
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