建立和完善绩效管理体系.doc

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建立和完善绩效管理体系 * 学生准备好了,老师自然会出现 —禅 语 一持久的竞争优势,是具有比对手更 快的学习能力 ----第五项修炼 《世界经理人文摘》 调查结果显示: “绩效管理”------ 中国企业十大管理难题之首 为什么需要绩效管理 个体、小群体:人管人、人盯人、日结日清 企业做大了,靠制度管理: 制定游戏规则,在达成共识的规则基础上充分 发挥个人的主管能动性 文化管理:无为而治 公司的使命 公司发展战略 公司的目标 业务单元的目标 资金 人员 技术 信息 支持 每个职位的责任 个人的绩效 公司的绩效 团队的绩效 公司目标与绩效管理 为什么要实行绩效管理 为什么需要绩效管理 公司目标的传达; 公司目标的分解; 传达对员工的工作期望,以及各项工作的衡量标准 了解信息:工作计划和项目执行情况、员工状况; 及时发现问题并纠正绩效偏差。 1)明确自己的绩效责任与目标 (做什么、为什么做、结果是什么) 2)参与目标、计划的制定 (公司的要求、目标必须达成理由) 3)寻求上司的支持与所需资源 (责权、费用、工具、渠道等) 9#9900994)及时获取评价、指导与认同 (好不好、是否满意、如何改进偏离) 5)获取改进、发展的机会(消除误解、找到改进的方向) 员工为什么需要绩效管理 概念 绩效是 绩效(Performance),也称为业绩、效绩、成效等,反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工实际绩效的结构化的制度, 。 绩效考核是 绩效管理是 管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识,并协助员工成功达成目标的管理方法,以绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统 绩效管理不是简单的任务(业绩数据、结果等)管理,它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高; 绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达 成目标的过程中促进员工实现工作目标以及个人和谐发展。 绩效管理 绩效管理: 是一个管理过程 落实公司战略目标 强化公司价值导向 为员工改进绩效提供指 导和激励 为报酬制度和人力资源 管理提供依据 绩效 计划 实 施 考核 报 酬 宏观绩效管理 微观绩效管理 计划 辅 导 检查 反 馈 绩效管理的过程及两类循环: 一、什么是绩效管理: 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程; 一种通过对过程与结果的管理达成目标的思路或方法; 绩效目标是绩效管理的重点 绩效目标类 型 定义 举例 目标型 大多可以用数量来衡量的结果指标 七月底,保证生产产量完成50万吨; 七月底产品的合格率为98% 标准型 在完成目标的过程中行为必须达到某一标准 七月底将公司绩效和奖励政策在本部门宣传、推广、让每一位员工都清楚。 本月所有员工学习新的生产工艺,保证每位员工能熟悉操作流程; 另外,对于难以量化的软性目标,需要掌握另外一种判断标准 ——我们在目标实现后应该能够看见的行为。 职 能 职 责 目 标 财务人员 融资 准备报告 预算 财务费用减少10% 每月5日提交月财务报告 对超过±5%的所有费用变化,进行调查研究并提出报告 采购主管 整理采购定单和 申购单 订货 保证准时发货 在接到申购单后1天内整理完毕并开成订单 5天以内订货 98%按发货日期发货 目标 VS 标准 目标(指标)指标: 对要达成的结果的一个表述 更适于经理们和专业员工或能用数据表述的工作结果等 标准: 是一种延续的,须一次又一次地准则 更适用于从事日常需要及重复性作业的工作 绩效管理体系中,KPIKCI指标、绩效合同(任务书)、绩效改进 核心三要素 建立目标体系 制定绩效目标 监控与考核绩效 应用考核结果 薪酬管理 员工发展 任职管理 绩效改进 核心KPI及关键举措 公司年度经营计划 部门年度工作目标 考核关系 考核频率 考核流程 部门级KPI 个人KPI/任务目标 KPI指标体系 个人目标/任务 绩效辅导沟通 绩效合同 不能把绩效评价等同于绩效管理,两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果只做绩效评价而忽略绩效管理的其他环节,面临的将是失败! 绩效管理不等于绩效考核 绩效管理是一个系统 计划绩效(新绩效时间开始时) - 是整个绩效管理过程的起点。 - 管理者和员工经过一起

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