建立和完善绩效管理体系.doc

建立和完善绩效管理体系 * 学生准备好了，老师自然会出现 —禅 语 一持久的竞争优势，是具有比对手更 快的学习能力 ----第五项修炼 《世界经理人文摘》 调查结果显示： “绩效管理”------ 中国企业十大管理难题之首 为什么需要绩效管理 个体、小群体：人管人、人盯人、日结日清 企业做大了，靠制度管理： 制定游戏规则，在达成共识的规则基础上充分 发挥个人的主管能动性 文化管理：无为而治 公司的使命 公司发展战略 公司的目标 业务单元的目标 资金 人员 技术 信息 支持 每个职位的责任 个人的绩效 公司的绩效 团队的绩效 公司目标与绩效管理 为什么要实行绩效管理 为什么需要绩效管理 公司目标的传达； 公司目标的分解； 传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准 了解信息：工作计划和项目执行情况、员工状况； 及时发现问题并纠正绩效偏差。 1）明确自己的绩效责任与目标 （做什么、为什么做、结果是什么） 2）参与目标、计划的制定 （公司的要求、目标必须达成理由） 3）寻求上司的支持与所需资源 （责权、费用、工具、渠道等） 9#9900994）及时获取评价、指导与认同 （好不好、是否满意、如何改进偏离） 5）获取改进、发展的机会（消除误解、找到改进的方向） 员工为什么需要绩效管理 概念 绩效是 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工实际绩效的结构化的制度， 。 绩效考核是 绩效管理是 管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法,以绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统 绩效管理不是简单的任务（业绩数据、结果等）管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高； 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达 成目标的过程中促进员工实现工作目标以及个人和谐发展。 绩效管理 绩效管理： 是一个管理过程 落实公司战略目标 强化公司价值导向 为员工改进绩效提供指 导和激励 为报酬制度和人力资源 管理提供依据 绩效 计划 实 施 考核 报 酬 宏观绩效管理 微观绩效管理 计划 辅 导 检查 反 馈 绩效管理的过程及两类循环： 一、什么是绩效管理： 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程； 一种通过对过程与结果的管理达成目标的思路或方法； 绩效目标是绩效管理的重点 绩效目标类 型 定义 举例 目标型 大多可以用数量来衡量的结果指标 七月底，保证生产产量完成５０万吨； 七月底产品的合格率为９８％ 标准型 在完成目标的过程中行为必须达到某一标准 七月底将公司绩效和奖励政策在本部门宣传、推广、让每一位员工都清楚。 本月所有员工学习新的生产工艺，保证每位员工能熟悉操作流程； 另外，对于难以量化的软性目标，需要掌握另外一种判断标准 ——我们在目标实现后应该能够看见的行为。 职 能 职 责 目 标 财务人员 融资 准备报告 预算 财务费用减少10% 每月5日提交月财务报告 对超过±5%的所有费用变化，进行调查研究并提出报告 采购主管 整理采购定单和 申购单 订货 保证准时发货 在接到申购单后1天内整理完毕并开成订单 5天以内订货 98%按发货日期发货 目标 VS 标准 目标(指标)指标： 对要达成的结果的一个表述 更适于经理们和专业员工或能用数据表述的工作结果等 标准： 是一种延续的，须一次又一次地准则 更适用于从事日常需要及重复性作业的工作 绩效管理体系中，KPIKCI指标、绩效合同（任务书）、绩效改进 核心三要素 建立目标体系 制定绩效目标 监控与考核绩效 应用考核结果 薪酬管理 员工发展 任职管理 绩效改进 核心KPI及关键举措 公司年度经营计划 部门年度工作目标 考核关系 考核频率 考核流程 部门级KPI 个人KPI/任务目标 KPI指标体系 个人目标/任务 绩效辅导沟通 绩效合同 不能把绩效评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果只做绩效评价而忽略绩效管理的其他环节，面临的将是失败！ 绩效管理不等于绩效考核 绩效管理是一个系统 计划绩效（新绩效时间开始时） - 是整个绩效管理过程的起点。 - 管理者和员工经过一起