因果回馈与环路.pdf

Chapter 2系統思考、因 Chapter 2系統思考、因 Chapter 2系統思考、因 果回饋與環路 果回饋與環路 果回饋與環路 本章學習重點 • 學習完本章之後，你可以了解 • 1.什麼是線性思考，什麼是系統思考， 兩者有什麼差別 • 2.系統思考的步驟 • 3.如何畫因果回饋圖 • 4.畫因果回饋圖該注意的事項 五項修練 • 自我超越(Personal Mastery) • 改善心智模式(Improving Mental Models) • 建立共同願景 (Building Shared Vision) • 團隊學習(Team Learning) • 系統思考(System Thinking) 學習的障礙 • 局限思考 • 歸罪於外 • 缺乏整體思考的主動積極(proactive) • 專注於個別事件 • 對緩慢而漸進的變化缺乏警覺 • 從經驗學習的錯覺 • 管理團隊的迷思 思考層次的轉變過程 事件思考 事件思考 時間短時間短 空間窄空間窄 趨勢思考 外生觀外生觀 趨勢思考 結構思考 結構思考 時間長時間長 空間廣空間廣 心智模式 心智模式 內生觀內生觀 線性思考 工作負擔工作負擔 員工薪資 員工薪資 離職率離職率 員工向心力 員工向心力 公司福利公司福利 系統思考 ＋ ＋ 經營績效 薪資，福利 經營績效 薪資，福利 ＋ ＋ ＋ ＋ － － 平均生產力 平均生產力 離職率 離職率 － － － － ＋ ＋