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国网安徽省电力公司 服务客户白皮书 2014 声 明 国网安徽省电力公司努力保证白皮书内容的实质性、 均衡性，系统阐述公司服务客户，追求经济、社会、 环境综合价值最大化的意愿、行为、绩效、承诺及未 来改进。我们保证白皮书信息的真实性、客观性、及 时性。我们希望通过发布白皮书等方式，加强沟通， 促进合作，增进利益认同、情感认同、价值认同，凝 聚可持续发展合力。 目录 走进国网安徽电力 02 国网安徽省电力公司 06 社会认可 08 20 可靠 优质 服务 服务 我们保障 我们在您身边 电力供应 22 用电更便捷 10 满足电力需求 24 消费更透明 13 保障可靠供电 26 服务更贴心 18 确保电能质量 28 沟通更顺畅 30 36 绿色 公益 服务 服务 我们携手同行 我们温暖相伴 32 有效推进节能减排 38 “定点扶贫”温暖到户 34 服务清洁能源发展 40 “光明驿站”关爱留守儿童 35 加强环境保护力度 41 志愿服务情送万家 42 服务永远在路上 品牌 服务 50 国家电网公司“三个十条” 我们努力 52 2015 履责承诺 做得更好 54 各方评说 44 优秀服务团队 46 特色服务项目 48 电力服务先模 2 国网安徽省电力公司 服务客户白皮书 走进 国网安徽电力 国网安徽省电力公司 国网安徽省电力公司是国家电 网公司全资子公司，承担着优 化全省能源资源配置、满足经 济社会发展电力需求供应的重 要职责。主要从事电网建设、 生产、经营、科研、设计和培 训等业务，公司下设 16 个市 级供电公司、72 个县级供电 公司和 9 家业务支撑和实施机 构，管理各类用工 8.6 万余人， 服务电力客户 2500 多万户。