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服务组架构图 公司架构介绍` 一.导购分为 初级导购和资深导购 初级导购晋升标准： 1.能严格遵守店铺管理及考勤制度，工作态度积极向上，服从领导管理，团结同事 2. 在本公司导购岗位服务三个月以上 3. 销售任务率能完成70%以上. 二.资深导购晋升标准: 1.在本公司导购岗位服务半年以上. 2.销售任务率能完成70%以上. 3.资深导购在店长或副店不在时，能有效协助管理店铺日常运作. 4.能与同事和谐相处，未发生抢单、争执、吵架等不和谐事件 三.组长(值班经理)晋升标准: 1. 处事公正，为人谦逊、热情，态度积极，具有良好的团队协作和奉献精神 2.任职资深导购个人目标达成率平均在80%以上 3.熟悉电脑软件,并能做到独立操作，补货，转货，调货，返货的一些基本流程和标准。 电脑操作： （1）WORD、EXCEL等表格制作及运用 （2）电脑POS系统收银、进出货品的单据操作、货品管理、会员资料管理、盘点 （3）查销售报表、进销存、类别销售等 4．基础货品技能、盘点、人员管理实际操作,其中晋升团队支持率70%以上. 5. 在本公司资深导购岗位服务半年以上. 四.店长晋升标准: 在组长岗位服务一年以上。 在岗期间个人前半年目标达成率平均在80%以上 处事公正，为人谦逊、热情，态度积极，具有良好的团队协作和奉献精神 完全掌握店铺相关操作流程，能熟练并独立进行货品运作、例会组织、人员安排与激励、数据查询分析、卖场形象管理、市场信息收集，促销方案提请、客户管理等 晋升技能辅导见习期为2个月，负责独立运作一家店铺,且2个月业绩平均完成目标的80%以上或2个月都程增长趋势 所管理的店铺连续三个月无失货、少货、无客户投诉、无员工矛盾等现象发生 晋升店长后如连续3个月的业绩保持下滑的话，其基本薪资则调整至组长薪资水平，依次类推。 员工姓名： 入职时间： 目前岗位： 在岗时长： 晋升岗位： 考核人姓名： 考核职务： 考核日期： 资深导购晋升组长审核表 序号 审核项目 晋升要求及分值 审核得分 考核人评语 （店长） 1 入职时间： 在资深导购岗位6个月及以上 （硬性指标，符合10分） 2 前半年个人目标达成率 前半年平均达成率大于或等于80%得15分；低于80%大于或等65%,得10分;低于65%得0分; 6 业务操作 盘点管理 ①盘点数据准确、无失货少货，得15分；②盘点失货量低于5件，得5分；③盘点失货量大于5件，得0分 商品知识、产品搭配及FAB 熟悉当季产品知识，随便抽查3-5款能快速清楚的进行销售介绍并作出搭配方案及搭配解说，得10分；②其它，得5分； 新员工帮带 ①能按公司要求积极、主动、热情地帮助新员工成长，并在规定的时间里实现新人转正，得15分；②能按要求帮带新人，但态度不积极等，得5分；③拒绝或敷衍帮带新人，得0分 总经理意见 7 与店长的配合 ①与店长配合默契，能积极主动地协助店长开展工作，得10分；②配合但不主动，得5分；③不配合，得0分； 8 考勤及制度执行 个人月请假次数低于3次，迟到早退总数低于3次且无其他过错，得15分；请假、迟到早退均超过3次或犯重要过错，得0分；其它得5分； 审核总计得分 备注：审核得分满80分即符合晋升要求 员工姓名： 入职时间： 目前岗位： 在岗时长： 晋升岗位： 考核人姓名： 考核职务： 考核日期： 导购晋升资深导购审核表 序号 审核项目 晋升要求及分值 审核得分 考核人评语 （店长） 1 入职时间： 在现岗位6个月及以上 （硬性指标，符合10分） 2 前半年个人目标达成率 前半年平均达成率大于或等于75%得20分；低于75%大于60%得10分；低于60%得0分； 3 个人状态 在现岗位工作期间，工作积极主动，心态乐观、热情，乐于助人，得10分；一般得5分；反之得0分； 店总意见 4 业务操作 商品知识 熟悉当季产品知识，随便抽查3-5款能快速清楚的进行产品卖点讲解（包含、价格、成分等），得15分；一般得10分；不熟悉得0分； 代训 情况 有代训过薪进员工经验，得10分；②其它，得5分； 销售技能 ①熟练掌握运用销售步