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?素质及其特点 ?素质模型与HRM？ ?素质的获取：追求人与岗位、人与组织匹配的人员录取过程 ?素质的增进：员工培训+职业生涯规划;对于员工来说，就是要通过素质管理从而不断提高员工的工作胜任力和终身就业能力，实现从“终身雇用”（lifetime employment）向“终身可以雇用”（lifelong employability）的转变； 对于企业来说，就是要形成适宜的员工素质组合，从而保证一方面建立起具有多项技能的员工队伍，满足企业战略的实现，另一方面能有效地控制人工成本，增强企业的竞争力。 ;一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地上去，还是向森林里走? 越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海，浩荡的江河，还是涓涓的小溪? 涉过大海、江河或小溪，在你眼前出现了一幢小茅屋。当你进入小茅屋之前，你是否会回头望一望大海、江河或小溪? 当你进入小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代式的?是大的，还是小的，或是比较适中的? 你希望小茅屋有没有窗户?如有，是大的还是小的?是多还是少? 桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还是不碎?是摔得粉碎，还是摔碎一点点可以修补?;走出小屋，你面前有一条小路，一条大道。你选择走哪一条? 你走到沙漠，口干舌燥，此时路边有杯水，你是看都不看就走，还是喝光再走?或只喝半杯，把剩下的带走?或喝一点，然后将其放回原处? 天渐暗了，你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面前，你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话? 翻过山谷，一堵墙挡住了去路，你是翻过去，还是绕路而行? 过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、免子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物? 走过动物园，再往前走，你期待着出现什么? 。 ; 素质是指个体完成一项工作与任务所具备的基本条件和基本特点，包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征。;素质的冰山模型;素质的洋葱模型;稳定性：素质并不只存在于一时一事中，而是体现于个体活动的全部时空中。表现为一个人某种经常和一贯性的特点。在时间上，素质的表现虽??偶尔间断，但总体上却是持续的；在空间上，素质的表现虽然有时相异，但总体上却是一致的。 可塑性：个体的素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不可变的。不健全的素质可以健全起来，成熟的素质也许会退化萎缩，缺乏的素质可以通过实践和学习获得提高，一般性的素质，可以训练成为特长素质。 差异性：“一娘生九子，九子各不同。”“一棵树上长不出两片完全相同的叶子”。 表出性：素质虽然是内在的与隐蔽的，但它总会通过一定的形式表现出来。行为方式、行为过程与工作绩效是素质表现的主要媒体与途径。 ;素质与行为的驱动关系; 能力 是用以达成工作目标的可以测量的工作习惯与个人技能的书面表达。因此，领导艺术、创造力、表达技能都可以看作是能力的范畴。 描述能力最好的语言是行为语言。; 能力模型 单项能力的有机组合就构成了能力模型。有些能力模型包括一些通用的能力要素，因而适用于大多数组织的HR实践，而有些能力模型是基于特定的组织建立的，或者是进行了专门研究之后才开发出来的，这样的能力模型不具备通用性。;能力模型的创始人---麦克里兰;员工的专长技能与企业的核心能力;能力图; 技术知识、操作技能反映到组织特征层面就是组织的核心竞争力和组织潜能。 核心竞争力是组织所独有的技术知识和操作技能的结合，它是组织实现其自身目标的核心力量，组织据此可以发展出许多相关的部门、新产品和服务内容。核心竞争力可以为组织赢得独特的竞争优势，这种优势可以切切实实地让客户感知到，而且不是竞争对手在短期内就能够赶超的 组织潜能是能够被人们切实感知并加以战略性理解的一整套业务流程。体现组织潜能的一种常见方式是基于时间的竞争。基于时间的竞争整合了人的技能与组织的资本资源。这一速度反映了企业高效的生产工艺与非常忠诚、高度敬业的人力资源相结合的综合能力 。组织潜能与组织的人力资本技能的合力塑造了一个灵活、高效的组织，这个组织关注着客户的需求，而且能够有效地响应客户的需求。 ; 核心价值观包含的内容非常广泛，在一定层面上来说，它明确指出了组织成员的基本信仰，也包括了组织成员的处事原则。核心价值观代表了组织成员对组织的一种主观感觉-----在那里工作大致就是这样的一种感觉。 组织的行为取向反映了组织在利用成员的工作习性与工作技能来提升业务流程和工作系统效率和效能时，选择的重点何在。组织所应具有的一个重要行为取向是通过员工参与来提升组织绩效并谋求竞争优势（劳拉，1992）。 核心价值观和行为取向反映了组织成员的工作方式，实际