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员工的激励的常用方法

* 容易引起不满的问题 雇佣的条件 健康和安全问题 工作关系(通常是和老板之间的关系) 新的工作内容 企业的变化 同等的机会 来自性别、种族或缺陷的歧视与骚扰 作为管理者,你应该知道如何发现抱怨或不满,并知道如何有效处理抱怨的方法。 * 意见处理程序的特征 简单直接 可以写下来与所有员工交流的 列出大概会采取的措施 迅速地执行 保密 列出处理意见程序的重要步骤 公平而且要被人看到是公平的 确保个人反对决定的权利 在任何一家企业里,员工都会遇到工作、工作关系、工作环境等问题。意见处理程序提供了公平而快速地解决这些问题的机制。 * 需要依靠法律解决的意见 ——骚扰和歧视 同工同酬 性别歧视 种族歧视 对残疾人的歧视 工作上的骚扰 年龄歧视(保护年长者) * 需要依靠法律解决的问题 ——恃强凌弱现象 散播恶意笑话或者侮辱某人 复制对某人很重要的备忘录给他人 嘲弄或贬低某人 排斥或者找代罪羔羊 不公平的待遇 过分的监督或者滥用权力 不受欢迎的异性接触 用过重的工作负荷和不断的批评来恶意破坏一个有能力的员工的工作 人为地阻挠升职或培训机会 * 采取行动的必要 欺凌和骚扰不仅仅是道德意义上无法接受的,也可以说,如果不能很好的控制和处理,会在企业中产生严重的问题,包括: 低落的士气和较差的人际关系 丧失了对管理者和监督者的尊重 差的表现和下降的生产率 对企业声誉的影响 诉讼案件和不断的赔偿 * 管理者与意见 许多员工提出的意见都是关于管理者的能力或权威的,比如关于工资的争论;通常人们在提出意见后仍然会继续工作的。 有时,管理者对员工的不恰当行为视而不见,错误地认为这样就会相安无事。 在某种情况下,人们对管理者处理问题的能力, 持有不屑的观点或看法。 上述问题通常都具有早期信号,应该在不满或抱怨提出之前尽快地做出补救。 * 意见处理的注意事项 能够意识到不满出现的信号(牢骚、异议、迟到 ) 迅速且公正地针对你的抱怨给出回应 尽早通知人事部门 同涉及到的雇员谈话 从其他管理者那里得到建议(上司、专家等) 发现关于抱怨或意见的事实 定期通知员工你正在采取的行动 把事件处理进展记录副本送交人事部门存档 确信你的决定是公平而正确的 迅速行动并保证员工利益 随时通报员工事件进展 * 九、纪律管理和激励 * 两种形式的纪律 纪律通常描述为“保证有序行为的人类行为规范”。 自我约束:人们被参加工作的愿望所激励,自愿地投入到工作挑战中去。自我约束来自于我们本身。 强制纪律:指强加于人的权威或控制力量。强制纪律经常通过成文或不成文的法规来执行,或者由有威信的人来执行。 * 纪律管理程序概要 小错误 大错误 重复的小错误 开除 口头警告 提醒 批评 监督人/团队领导 部门经理 部门/人事经理 书面警告 正式警告 处罚 掉离、停职 降职、处罚 高级和人事部经理 纪律管理程序对处理好管理者与员工关系是很重要的。它帮助企业对员工的行为发生影响,并处理员工表现和态度上的问题。同时也确保管理者们遵守法律。 一个遵守纪律的员工一定知道他的行为底线是什么,所以只要让员工知道他们行为的标准就足够了。 * 处理低绩效的指导 确定表现不佳的原因 通知当事人,他的表现需要改变 给当事人制定一个必须达到并保持的行为标准 制定一个过渡目标来评估过程 肯定评价准则,保证行为标准必须达到 考虑为当事人安排再次培训或者额外培训 花时间指导和鼓励当事人 利用其他成员的贡献激励他的改善 * 界定大失误和小失误 (员工的行为要符合企业的相关规定) 小失误 (第二次机会) 出席 准时 服装 健康和安全程序 小的害处或损失 大失误(开除) 偷窃、欺骗和有计划的窜改记录 暴力行为或者严重的骚扰 对企业利益有计划的损害 导致或可能导致无法挽回的损失 酗酒或吸毒导致工作的无能 严重抗命 * 企业纪律管理程序特征1 以书面形式呈现 明确应用范围 没有歧视 保证迅速地解决问题 说明将要采取的措施 说明能够采用不同形式措施的机构 * 企业纪律管理程序特征2 保证及时通知员工针对他们的抱怨 在做决定之前,给员工提供机会陈述事实 保证员工不因为一次犯错就被开除 保证在事实完全调查清楚之前不采取任何行动 保证向员工对实行的处罚做出解释 提供向高级管理人上诉的权利 * 纪律处理程序的不同阶段 非正式的批评和口头警告 惩戒会面(建议人事部门参加) 正式处罚: 1.警告 2.调离、停职、降职或罚款 3.开除 * 案例讨论 关于猫捉老鼠的故事中 主人如何对猫进行绩效管理? * 薪酬设计:前有黄金后有老虎 主人多买了几只猫,并立下规矩: 抓到老鼠的猫就可以得到5条小鱼,抓不到老鼠的猫就没有饭吃。 评价: “奖要奖到希出望外,罚要罚得心惊肉跳

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