3.特许经营.pptVIP

[ 引导案例 ] 案例内容 美国施耐普昂（Snap-on）连锁公司创造的特许经营网络是以制造商为主导的特许经营。该公司创办于1920年，生产并销售各类五金工具，是美国第一家采用工具车送货上门方式，推销五金工具产品的特许经营公司。当时，公司多数工具是在商店出售的，后来为扩大经营业务才设计生产了专用工具车，采用工具车送货上门的服务方式。公司在20世纪60年代初曾经尝试过特许经营，但由于各方面条件不成熟，最终又恢复了公司独立经销的办法。从1991年开始，由于管理体系的逐渐成熟，公司恢复了特许经营，其具体办法有两种：一种是公司在特定区域设立代理商，代理商只能出售该公司生产或认可的产品，从该公司认可的供货商进货，并规定一个建议价格，但代理商也可以减价出售。另一种是加盟者向该公司租赁或购买送货工具车、电脑设备及软件，在规定的区域内流动销售由公司统一配送的产品。这种工具车长16英尺，可以存放10万美元的五金工具产品，被称为“轮子上的商店”。 问题讨论 1.你从美国施耐普昂公司的发展经历得到怎样的启示？ 2.发展特许经营需要具备怎样的条件？ 一、特许经营的含义 指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 2007年1月31日国务院485号令颁发的《商业特许经营管理条例》 ，2007年5月1日执行。 《商业特许经营信息披露管理办法》，2007年5月1日执行。 特许经营的基本内涵 ①以成功的产品或经营技术为资本，并且便于复制； ②以强大的总部支持系统为后盾； ③以利益为纽带，以合同为依据，按合同规定享受各自的权利，履行各自的义务。 二、特许经营的特征 特许经营是品牌价值与管理技术的扩张而不是资本的扩张。 特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式 。 成功的特许经营应该是双赢模式 。 三、发展特许经营的基本要求 1．持续发展的生意模式。创新是确保经营持续发展的基础。 2．可以传授的经营技术、业务流程。 3．正确的特许经营的指导思想。（共赢） 4. 具有强烈的合作意愿 5．业态选择与资源优化 6．发展特许的社会环境 规范原则、互利原则、渐进原则 特许经营关系的建立与维持 ①产品与业态是否具有持久的市场潜力。 ②产品与业态是否具有可标准化、传授的特征。 ③投资额的大小，投资额较少的业态更便于推广特许经营。 特许经营关系的建立与维持 ①特许经营关系的建立必须基于了解而产生的信任与信心。这是特许经营合作成功的前提条件。 ②特许者只有“利他”即让加盟者获得自身的满足与成功，才能使特许经营获得成功。 特许经营关系的建立与维持 ①确保选址的合理性。 ②提供详细实用的培训计划。 ③提供开业初期的扶持计划。 ④提供业务操作手册或经营手册。 ⑤提供专业的咨询指导。 特许经营关系的建立与维持 1.特许经营合同中的权利义务是否平衡？ 2.是否有经常性的沟通？ 3.控制手段是否健全？ 4.是否能提供积极的解决问题的办法？ 一、特许经营的应用行业 （一）以制造为主导的特许经营 实例：美国施耐普昂连锁公司 （二）以批发商为主导的特许经营 实例：炫体网（）、发展会员店 （三）以零售商为主导的特许经营 实例：日本全家便利店 二、特许经营的发展模式 （1）产品形式的特许经营（制造权和经销权） 实例：汽车经销商、加油站、啤酒饮料经销商 （2）商业形式的特许经营 实例：快餐店、便利店以及服务行业 二、特许经营的发展模式 （1）直接特许 即特许人将特许经营权直接授予被特许人，获得特许经营权的被特许人必须亲自从事经营业务。 （2）地区特许 即特许人将特许经营权授予特定地区的总代理人，该代理人可以向该地区的被特许人出售特许权，也可以开设直营连锁店。 二、特许经营的发展模式 （1）新建加盟店 加盟者投资形式，即加盟者全额投资加盟店 。 共同投资形式，一般是由特许人投资设备，经营铺面和经营资金则由加盟者自行解决； 特许人投资形式，店铺的一切经营资源都由特许人投资，然后以租赁的方式授予加盟者经营。 二、特许经营的发展模式 （2）出售直营店 加盟主将成熟的直营店卖给加盟者。 二、特许经营的发展模式 （3）店铺转换 即将其他经营者的店铺转让给新的加盟者。 三、特许经营合同 （1）双方的身份特征及法律地位。 （2）加盟者的权利。 （3）加盟者的义务。 （4）特许人的权利。 （5）特许人的义务。 （6）经济利益关系及各类款项的结算。 （7）特许经营合同的具体条款。 四、特许经营费用 （1）品牌授权金。