企业产品订单反馈系统说明书.docVIP

******************* 实践教学 ******************* 兰州理工大学 计算机与通信学院 2010年春季学期 软件开发综合训练课程设计 题 目： 企业产品订单反馈系统 专业班级： 07级软件工程2班 姓 名： 尹绪昆 学 号： 指导教师： 马威 成 绩： 摘 要 针对企业产品订单反馈，本系统采用基于B/S软件体系结构的软件开发技术，实现了客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）系统。系统以“客户”为中心，在可行性研究和需求分析的基础上，对系统的设计方案、功能模块、接口、数据库和安全等方面进行了较详细的设计。系统采用IIS5.0作为Web服务器，SQL Server2000作为后台数据库管理系统，运用ASP脚本语言实现了基于B/S结构企业产品订单反馈系统。 企业产品订单反馈系统从企业产品行业的实际需求出发，参照先进的理念和多家领先的公司实际的运营流程，集现代运输、企业信息发布、货物信息发布、车辆信息发布、行业信息发布、公告信息发布、订单反馈知识发布等为一体的网络综合系统。系统从完善的基础信息设置到货物信息的查询、添加、删除、修改、发布及企业信息的查询、添加等一系列清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰的进行实际的操作，保证反馈运作有序并高效地进行。 关键词：企业产品订单反馈；ASP；B/S；数据库技术 前 言 现代企业的管理模式已经由过去的以产品为中心转变为以产品为基础，以客户为中心。越来越多的企业发现，在这个信息丰富，沟通便利的时代，是否能很好的理解客户及市场的真实需求已成为企业竞争力的关键点。企业订单反馈系统是企业电子商务的一部分。企业通过安装定制企业产品订单反馈系统，使访问者通过在线方式，直接向企业进行产品名称，质量参数，价格等的查询或购买操作。访问者也可通过企业产品订单反馈系统，直接向企业发送联系邮件。企业可通过网站管理系统查询，回复和管理客户反馈 企业产品订单反馈系统能够大大提高企业收集，传递，处理，利用信息的能力，提高工作效率，降低产品成本，促进市场销售，改善企业内部管理，优化企业供应链和产业链，进而大幅度地提高经济效益，增强市场竞争力，是解决企业营销管理突出问题的有效途径目 录 摘 要 I 前 言 III 第1 可行性分析 1 1.1经济可行性 1 1.2技术可行性 1 1.3操作可行性 3 第2章 项目开发计划 4 2.1编写目的 4 2.2项目背景 4 2.3项目概述 4 2.4项目开发计划 5 第3章 需求分析 7 3.1 需求分析概述 7 3.2系统要求 7 3.3系统流程图 7 3.4 数据流图 8 3.5数据字典 9 第4章 概要设计 12 4.1 系统功能结构 12 4.2 数据库分析 12 4.3实体图 15 第5章 详细设计 19 5.1前台主要功能模块设计 19 5.1.1模块功能介绍 19 5.1.2信息发布模块设计 19 5.1.3详细信息查看模块设计 20 5.1.4信息修改模块设计 20 5.2 后台主要功能模块设计 21 5.2.1模块功能介绍 21 5.2.2行业信息管理模块设计 21 5.3数据库设计 22 5.3.1系统物理结构设计 22 5.3.2数据库表设计 22 5.3 系统界面设计 25 5.3.1一般交互设计 25 5.3.2信息显示设计 25 5.3.3输入界面设计 25 5.4软件测试 25 5.4.1测试的方法和步骤 25 5.4.2测试用例 25 5.4.3测试结果及可靠性分析 25 设计总结 25 参考文献 25 致 谢 25 第1 可行性分析 1.1经济可行性 随着计算机的普及,计算机低廉的价格和强劲的性能,使计算机发展有了长足的进步。这为本系统的开发铺垫了良好的基础,构建这样一个网站在软件和硬件上的投入是可行的。而本系统的开发,将繁琐的订单反馈程序集成化,减少了人工繁琐的劳动,将有限的资源合理的利用和有效的分配,实现了网上作业，将订单反馈信息公开化,提高了企业的工作效率,降低了订单反馈成本。因此,订单反馈信息网的设计与实施符合现代行业需求,具有经济可行性。 1.2技术可行性 系统采用ASP作为网页开发语言，IIS5.0作为Web服务器，SQL Server2000作为后台数据库管理系统。 1.3操作可行性 本系统为一个小型的动态信息网站，其主要应用是信息的浏览和发布。订单反馈信息网站所要求的硬件和软件都不高，所