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数据挖掘技术在数码产品销售商家的应用 　　摘要:该文介绍了数据挖掘技术在数码产品销售商家中的应用,以娄底诚信科技公司为例,首先让人对数据挖掘技术建立一个正确的观念,消除对于数据挖掘技术的误区,为后面数据挖掘技术应用打下基础;接着提供数据挖掘技术中类聚分析将客户有效分类,运用关联规则挖掘技术找出业务间的关联性,从而进行货柜商品摆设,针对不同客户进行有效、个性化的营销。 　　关键词:数据挖掘;认识误区;精确营销 　　中图分类号:TP274文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)02-273-02 　　The Application of Data Mining Technology in Digital Product Sales Business 　　CHENG Wei 　　(Deans Office in Hunan Institute of Humanities Science and Technology, Loudi 417000, China) 　　Abstract: This paper describes the application of data mining technology in digital product sales business. Loudi chengxin Company of Credit Technology is taken for example. Firstly, build a correct concept and eliminate the errors, which are the basis of the later application of the data mining technology; then provide the clustering analysis of data mining technology to classify customers effectively, find the relevance between businesses by the usage of mining association rules, thereby furnish the products into containers and make an effective and personalized marketing to different customers. 　　Key words: data mining; mistaken ideas in cognition; precision marketing 　　随着人们的生活水平、生活质量、个人素质的提高,数码产品从刚进入市场到今天,已经普遍被人们所接受,数码产品相继进入千家万户,在人们的生活中占据的比例越来越大。各大销售商看着这块香馍馍,纷纷进入销售数码产品这一行业,门店也遍地开花的出现在各大商场、电脑城里。娄底,一个小型城市,人口有限、流动人口也不多,面对日趋激烈的市场竞争环境,数码产品的销售商们想期望自身获得更多的利益、更多的利润、在同行中继续站稳脚跟,就要改从原有的以产品为中心的销售模式转向以客户为中心的销售模式。该文将介绍数据挖掘技术在数码产品销售中的应用,首先消除人们对数据挖掘技术的误区,根据客户生命周期理论,运用聚类分析有效将客户分类,关联规则发现潜在、有价值的信息,从而有针对性的进行营销,减少成本,提高效率。 　　1 基本概念 　　1.1 数据挖掘概念 　　数据挖掘(data minning, DM)是从大量的、不完全的、有噪声的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识过程。 　　1.2 精确营销概述 　　精确营销在大量相关客户信息的基础上,对这些信息挖掘整理来发现各户的特性,针对这些特性,分析客户需求行为,进行有效的营销推广或是各种促销活动,提供个性化的产品和服务。精确营销的主要目的就是降低营销成本,提高营销效率,分析出不同客户的需求,把产品提供给最需要的,用最小的投入得到最好的销售。 　　2 数据挖掘在数码产品经销商中的发展现状 　　随着数据挖掘技术的发展,在各行各业的到了应用,包括金融业、电信业、零售商、制造业、医疗保健及制药业等。在娄底市,数据挖掘技术在数码销售商中运用并不理想,现状如下: 　　1) 数码销售商在娄底市大多都是小规模个体商户、家族型小店,店员人数不多,销售商经营模式停留在以个人在商场上的多年经验、决策上带有很多的主观性与随意性,并且凭着自己的直觉、经验去把握、感知市场,没有运用科学工具。 　　2) 店员素质较低。店员门槛低,工作要求只需能顺利买卖,并没有很多专