六西格玛基础知识PPT.pptVIP

安徽涂装网 涂装技术论坛： 六西格玛基础知识 目 录 一、什么是六西格玛 二、六西格玛的历史 三、六西格玛管理组织 四、六西格玛方法介绍 五、六西格玛案例介绍 六、讨论和沟通 1、什么是西格玛（希腊字母σ）： ●在统计学中常用来表达数据的离散程度，即标准差，通常用希腊字母σ或字母s 表示，σ或s本身的大小并不固定，它反映的是过程的实际能力变化。也反映了质量水平的高低，所有六西格玛用 “σ水平”来衡量过程绩效。 ●通常用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差；换句话说，西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错，无论这个公司是从事哪个行业的。 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ ?2 ?1 最小 ?3 最大 LSL USL 2、认识六西格玛。 σ水平是把过程输出的平均值、标准差和过客的要求的目标值、规格线联系起来进行比较，是对过程满足顾客要求能力的一种度量， σ水平越高，过程满足顾客要求的能力越强，反之，过程满足顾客要求的能力越低，六西格玛管理法中提到的”6σ”代表的是质量水平， 6σ水平意味着100万次机会中有3.4个缺陷。 一、什么是六西格玛？ ＝ 最终测试合格率 S = 通过的单位数量 U =测试的单位数量 最终合格率是否与利润率相关？ 一、什么是六西格玛？ 验证 通过了90个单位 最终测试 YFT = 90% 操作 不 好 返工 废弃 DPU = 1.0 开始时100个单位 37 单位 d = 0 63 单位 d 1 10个单位被废弃 53个单位 被修理 缺陷类型 计算 A 25 B 15 C 5 D 20 E 35 总计 100 YTP = 37% 产出合格率 零缺陷的单位 过程能力 = 37% 而不是 90% 一、什么是六西格玛？ 滚动产出率（RTY- YRT） 输入 第1步 YTP1 第2步 YTP2 第3步 YTP3 … 第K步 YTPK 输出 YRT = P Y TPJ K J=1 YRT = 一个零件以零缺陷通过所有过程步骤的概率 YRT = YTP1 x YTP2 x YTP3 x …. YTPK 定义： 生产过程的每个步骤中首次通过合格率（质量优先，第一时间通过）。 每个步骤的计算应当反映出返工、回收、降级、作为缺陷报废、废品等情况，并且应当在逐个产品的基础上进行计算。 滚动产出率（RTY-YRT）与利润/经营目标相关 一、什么是六西格玛？ 该过程在检查时发现废品率为5% 然而， 过程滚动产出率只有61.6%. 其它的38.4%的合格率去哪里了呢？ A 过程 A - 混合 100# 进 ---90# 出 90% 首次通过合格率 RTY = 90% B 过程 B - 制作 100# 进 ---80# 出 80％ 首次通过合格率 RTY = 90% x 80% = 72% C 过程 C － 转化 100# 进 ---90# 出 90％ 首次通过合格率 RTY = 72% x 90% = 64.8% D 过程 D － 检查 100# 进 ---95# 出 95％ 首次通过合格率 RTY = 64.8% x 95% = 61.6% 滚动产出率计算 返工、报废、调整等都是隐蔽工厂。 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ 企业是否能够生存，是否成功，取决于企业向市场/顾 客提 供的价值。按照经济学的理论： Q 质量 V 价值= —————— P 价格 六西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价 值最大化，顾客满意/市场竞争力强。 六西格玛方法就是通过提高质量，降低成本，使价值最大化，顾客满意/市场竞争力强的方法。它汇集了所有管理技术，有着强大的管理工具进行支持，从全面质量管理的QC工具到TS16949的5大手册、从传统管理手法如头脑风暴法到最新的精益管理，最终形成自己的方法论——DMAIC方法，DFSS等。 六西格玛管理 1、以顾客为关注中心 在六西格玛中以顾客为中心是最优先的事，六西格玛的业绩评估是从顾客开始的，六西格玛的改进程度是用其对顾客满意程度和价值的影响来确定的，一切以顾客满意和创造顾客价值为中心； 2、基于数据和事实驱动的管理方法 六西格玛把“基于事实管理”提到了更高的层次，一开始就澄清什么是衡量企业绩效的尺度，然后用数据统计和分析来建立对关键变量的理解和获得优化的结果；