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一、中小企业开展网络营销存在的问题目前, 我国已经有不少中小企业开展了网络营销活动, 并取得了一定的效果。但由于我国网络营销起步较晚, 有很多中小企业网络营销的意识缺乏, 加之制度的不完善, 使得中小企业在实施网络营销中存在不少问题, 主要表现在如下几方面: ( 一) 网络营销观念存在问题我国中小企业对网络营销的认识存在着两种极端观念: 一种观念认为网络营销是高科技的东西, 跟企业的传统产业不沾边。或者认为了网络营销就是网上销售, 而目睹了网络商店亏损累累的现象后, 更失去了网络营销的动力。另一种观念认为, 网络提供了一个他们和大企业同等竞争的平台, 只要中小企业拥有和大企业一样精美的网站设计, 提供和大企业一样的产品和服务, 中小企业就可能利用互联网超越大企业, 在这种观念指导下, 企业投入大量的资源进行网络营销活动, 然而, 企业经营必然受到企业资源的限制。尽管中小企业网站能够做得表面上和大企业一样, 但网站功能和服务不能跟上也会使网络营销的效果大打折扣。 ( 二) 交易安全存在隐患 网络营销的整个交易过程是一体化完成的, 这其中包括网上支付。而目前我国虽有可用于网上支付的信用卡, 但技术上的安全保障以及人们心理上的接受度仍是现实的突出问题。另外企业的数据库服务器也安全隐患, 黑客有可能闯入电脑盗取信息。 ( 三) 网络基础设施不完备 推广网络营销的技术障碍主要表现在网络传输速度和可靠性, 但由于经济实力和技术方面的原因, 目前网络的基础设施建设还不完善, 存在地域性差异, 制约着中小企业网络营销的进一步发展。 ( 四) 社会化配送滞后 我国中小企业物流效率低、能力差, 社会化配送跟不上, 货物递送成本高, 网络营销产品不能占有价格上的优势; 同时顾客拿到商品的时间较长, 网上购物的方便性、快捷性无从实现。 ( 五) 相关法律法规不健全 随着中小企业网络营销的发展, 其法律问题也纷纷出现。比如: 电犯罪问题等等。这些问题会对消费者和经营者的权益造成侵害, 不利于网络营销活动的开展。 ( 六) 忽视传统营销策略的使用 在进行网络营销的过程中, 往往很多中小企业只把目光局限在网络上, 而忽视了传统营销策略的使用。企业的领导者更多地考虑如何通过网络进行市场调研、信息宣传等, 却忽略了把传统营销手段与网络营销手段相结合, 从整体上提高企业网络营销效果的方法。 二、中小企业网络营销的有效策略 ( 一) 树立正确的网络营销观念 中小企业既要清醒地认识到网络在信息时代的重要性, 网络营销的作用将会越来越大, 实施网络营销是中小企业的必然选择。同时在开展网络营销的活动中也并不意味着必须投入大量资金、有专业的技术人员、架设上网专线、购买昂贵的服务器, 并建设一个功能十分完备的网站, 企业应根据自身特点和内部条件逐步走上网络经营之路。比如, 可首先利用网络查询和发布供求信息参与网上拍卖, 在线采购等,之后建立网络品牌, 最后建立完善的企业网站, 开展网络营销。 ( 二) 加强网络基础设施建设和网络营销配套体系建设 在我国网络营销的发展进程中, 政府应发挥宏观调控作用, 加大对网络基础设施的投资, 改善目前网络环境; 建立网上认证体系和支付体系, 成立数字证书授权中心和密钥管理中心, 以实现网上交易身份的确认, 并对网上交易者商用密码进行独占性管理, 为网络营销提供安全保障; 培植物流产业, 特别在当前单个中小企业不可能独立解决物流配送的情况下, 政府应重点在各区域建立物流批发中心或配送中心, 提供第三方物流服务, 为中小企业广泛开展网络营销创造良好的外部条件。 ( 三) 加强和完善中小企业网络营销的相关法律法规和政策 国外政府对促进中小企业发展所采取的手段, 可以明显地看到完备的法律、法规体系对中小企业发展所具有的深远影响。对我国来说,完善有关法律法规是改善中小企业生存环境、促进中小企业发展的重要前提。政府还可通过制定对中小企业实施网络营销的优惠政策来实现这一目的。例如, 通过政府逐步启动网上政府采购系统, 规定一定的网上采购比例和向中小企业采购的比例来鼓励中小企业开展网络营销; 政府设立中小企业网络营销发展专项基金, 对中小企业网络营销项目贷款给予贴息; 金融部门为中小企业开展网络营销提供低息或无息贷款; 税务部门对中小企业开展网络营销活动实行免税等。 ( 四) 将网络营销与传统营销紧密结合 在进行网络营销的过程中, 中小企业应当将网络营销的手段和传统营销策略的使用结合起来, 以便取得最佳的营销效果, 提高自己的竞争能力, 使企业能比竞争对手为顾客提供更好的产品和服务。网络营销策略应与一般营销策略相融合, 融合的程度要根据企业实际情况来确定。对于简单上网收集信息的企业, 利用网络营销收信消费者与竞争对手的信息, 切实掌握顾客需求, 其他营销