如何成为优秀的营业员.pptVIP

郑滨 大学本科学历，曾就职国内著名保健企业多年，在保健品会议营销方面积累了丰富的工作经验，对健康产业营销方式与市场趋势有着独到的见解；讲课特点风趣幽默，引经据典，深受客户欢迎；著有营销培训多项课程教案； 在企业教育培训管理等方面具有丰富的实践经验； 现担任纽斯康集团中国区教育总监。 一、自我认知 有“八种人”将会“滞销” 有能力-有心态 人财 没能力-有心态 人材 有能力-没心态 人才 没能力-没心态 人裁 二、学习 爬山要懂山性 游泳要懂水性 学会学习 学会做人 学会做事 学会与人相处 A、看产品手册 B、听营养健康讲座 C、参加各种培训课程 D、模仿他人的销售技巧 E、分享自己的感悟和经验 三、时间管理 闲在身体 ？ 闲在思想 ？ 重要的???? 紧急的 不重要的?????? 不紧急的 A类事：重要的紧急的，今日事今日毕，立即去完成紧急的不重要，你要立断！ B类事：重要的不紧急，你要制定相应的程序, 不重要不紧急的称为琐事，你要把它立即踢出我们的生活圈！? 四、激情 “燕雀安知鸿鹄之志?” 五、自信 六、习惯 四 心 接待顾客热心 解答问题耐心 排忧解困诚心 接受意见虚心 接待顾客的“6声一微笑” ● 顾客进店有招呼声 ● 提出询问有解答声 ● 顾客不适有关怀声 ● 挑选商品有介绍声 ● 服药方法有交待声 ● 顾客离开有道别声 ● 服务始终面带微笑 * 纽斯康集团中国区教育总监 第一种，知识陈旧的人 第二种，技能单一的人 第三种，情商低下的人 第四种，心理脆弱的人 第五种，目光短浅的人 第六种，反应迟钝的人 第七种，单打独斗的人 第八种，不善学习的人 成功是因为： 态度 技能 其它 13% 7% 80% 技能 知识 知识+技巧=能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 怎么干？ 是什么？ 愿意干 态度 先有输入，才能输出 先有充电，才有放电 先有存钱，才能取钱 庸者--等待机会, 勇者--把握机会,智者--创造机会 天下没有白吃的午餐 我们每个人都有这四类事： 鲜花和掌声从来不会赐予守株待兔的人，而只馈赠给那些风雨无阻的前行者，不是你能不能，而是你要不要，只要你一定要，你就一定能成功。 ????知识改变命运 !激情创造生活！ 年轻人卖戒指的故事 信念 行为 态度 期望 结果 改变的轨迹 人，有什么样的思考方式，就会有什么样的人生。有什么样的期望，就常会有什么样的结果 四服务 微笑服务,站立服务,主动服务,灵活服务 *