网络互动营销的操作方法探讨.docVIP

网络互动营销的操作方法探讨 　　摘要:国内中小企业的网络营销前景已经毋庸置疑,而互动性亦已成为网络营销活动中的重要组成部分。企业源源不断地发掘出多种多样的互动元素和互动方式,并将其广泛应用于与顾客之间的网上营销活动中。这样一种网络互动营销方式不但冲击并改变着过去被动消极的传统营销模式,而且最终极大地推动并形成了企业与顾客之间的双赢局面。因此,研究分析网络互动营销活动中可能的一些操作方法则具有一定的实际意义与价值。正是基于上述背景,该文尝试探讨并提出了网络营销活动中的一些可行有效且较为实用的具体操作方法。 　　关键词:互动营销;网络营销;传统营销 　　中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2009)36-10433-02 　　Analysis of Approaches to the Interactive Marketing 　　PI Wei-yun 　　(Beijing Social Management Occupation College, Beijing 101601, China) 　　Abstract: Accompanied with a promising future of online marketing in China, especially for SMEs, interactions have been an important part of marketing activities. More and more interactive elements and methods between companies and their customers have been strongly recommended and actually have been widely applied in the online marketing. As a result, this application not only changes the passivity of the traditional marketing but also finally creates a win-win situation between the enterprises and their customers. Correspondingly, it should be very actual value to discuss some possible operation methods to implement interactive activities in online marketing. Just because of above-mentioned background, this paper attempts to study and further propose several effective and practical operation approaches of online interactive marketing. 　　Key words: interactive marketing; network marketing; traditional marketing 　　1 网络营销与互动营销 　　网络营销的确切定义是:网络营销(On-line marketing,Cyber marketing)是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动[1]。 　　企业在网上搭建一个网站,或者在互联网上发布一些网络广告等等,都可以被看作一种网络营销活动。但在这样的活动中,消费者并没有真正地参与、体验和反馈,也就谈不上互动。因此,网络营销本身并非“天生”的互动式营销。但可以认为,网络营销为实现真正的互动营销提供了重要的技术和环境基础。 　　互动营销,指在网络营销的过程中,特别强调与客户的时时互动,并通过这种交互沟通的方式最大程度上捕捉顾客,并形成购买。真正的互动营销要有真正的互动性,所谓的互动性强调的是消费者参与,消费者体验和消费者反馈,能够达到这三方面的互动才是真正的互动营销[2]。 　　应当指出的是,并非只有在网络营销过程中才可以开展互动,其实在互联网之前的传统营销过程中一样可以有互动产生。比如传统的商品展销会营销活动实际就体现了与消费者的互动,但这种传统的互动方式与网络营销中的互动相比,波及范围太小,且形式过于死板,不可同日而语。 　　2 网络互动营销的操作步骤 　　从营销活动的初衷来看,开展营销的目的在于让目标用户看到其创意活动并产生印象和好感,从而在购买同类