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Company Logo 12333 12333 2、12333的职能需要明确或加强 希望12333成为劳动保障政策咨询及办事的统一号码，通过拨打一次电话不仅解决政策咨询，而且可以投诉举报以及解决业务经办的具体问题。 * Company Logo 12333 12333 根据社会的反映，北京市电话咨询中心于2004年进行了12333远端坐席建设的试点工作。具体做法是在试点区建立12333的远程联接，当市局咨询员解释政策和有关问题后，如果老百姓希望得到进一步的服务，由市局咨询员将电话转到相关区远端坐席，再由他们负责解答涉及本区得具体操作及特有问题。这种服务模式不仅大大方便了老百姓，为社会提供更优质的服务，而且大幅度提升政府的形象，推进一线式办公模式。 积极探索加强12333服务职能的途径 * Company Logo 12333 12333 —— 要实现业务系统的整合建立集中式数据库 3、系统的建设要有全局观，并且有一定的前瞻性和超前性 —— 要和本局的信息化建设紧密结合 —— 要考虑到未来业务发展的需要 * Company Logo 12333 12333 北京市劳动保障咨询电话12333运行两年来的经验证明，12333不仅仅是一个简单的电话号码，它是政府联系千家万户的纽带，也是宣传劳动保障政策的平台，更是为百姓服务的窗口，它代表的是政府的形象和