礼仪课剧本1.doc

7人：如意保险公司经理——姜蓉娟、如意保险公司业务员A——安伟、 中天公司李总经理——陈超凡、前台——张建平、 秘书——樊英喆、 人力资源部部长——王子凯、 保险公司业务员B——邵坤 准备道具：文件夹两个、名片10张（张建平）， 男士皮包一个（安伟）、 深色托盘1个（陈超凡）、 座机一部（樊英喆）、 纸杯四个（姜蓉娟） 文件袋一个内装资料（王子凯） 男士皮包一个（邵坤） 场景：一张桌子、三把椅子（一边一把、一边两把）、座机一部、 开头：（保险公司经理给业务员安排工作） 姜蓉娟：安伟、邵坤，中天公司准备给职工购买团体意外保险，之前我和他们李总接触过，这是李总的电话还有他们公司的一些资料，你准备准备，去进一步联系下。 一、电话约访：（业务员A和老总） 1、 安伟：李总，您好!我是如意保险公司的业务员安伟，听说贵公司想给职工购买团体意外保险，我们公司新推出了一款险种，很适合咱们企业，希望有机会给您当面介绍。 陈超凡：哦，你好；可以，我正想了解相关方面的信息； 安伟：那您看我们什么时间去拜访您比较方便？ 陈超凡：明天下午3：00吧。 安伟：好的，李总，明天下午见；（挂断电话） 二、给秘书安排该项工作：（老总和秘书） 1、陈超凡：（电话叫来秘书）小樊，你过来一下； 明天下午3:00，我和如意保险公司的业务员约好见面，你到时候安排接待； 2、樊英喆：好的； 三、前台接待：（业务员和前台） 1、安伟：你好，我们是如意保险公司的业务员，和你们李总约好今天下午3:00见面； 2、张建平：好的，请稍等。（拿起电话） “您好，樊秘书，这里有位如意保险公司的安伟先生，称和李总约好了下午3:00见面” 3、樊英喆：对，是的，请他们上来。 4、张建平：（挂断电话）请你们到5楼501办公室； 四、秘书接待：（秘书和业务员） 1、安伟：（当当当敲门），请问是樊秘书吗？这是我助理（业务员B邵坤坤）…… 2、樊英喆带路去办公室：李总，您好，保险公司的安伟先生来了， ……（安伟先介绍助理、和邵坤递名片，）落座； 3、秘书上茶（具体礼仪）上茶后撤离、顺手关门；（如何上茶、如何退场） 五、开始商谈事宜：（老总和业务） 1、安伟: 李总，这是我们团体意外保险的基本资料，（业务员B递送资料——邵坤）我们这款团体保险很适合贵公司，另外，我们还可以根据贵公司的具体情况做相应的调整。一定会让您满意。 2、陈超凡：我的朋友当中有过和你们保险公司合作的经历，我了解过，还不错。这样吧，具体事宜你们和我们公司的人力资源部谈吧。 陈超凡电话给秘书：“请人力资源部王（王子凯）部长过来一下” 3、樊英喆致电人力资源部：“王部长，您好，李总有请您去他办公室一趟” 4、王子凯：“好的” 4、人力资源部王部长敲门，进入； 5、陈超凡：（李总介绍给业务员）：“王部长，这是保险公司的安伟，我们公司购买团体意外保险的具体事宜，你和他们谈吧”（老总把资料递给王部长） 6、安伟、邵坤，递送名片给王部长（王子凯）、 7、人力资源部王部长（王子凯），与之握手，“好的，以后跟我联系，”。 8、王子凯：那，李总，我们先出去了。 9、安伟、邵坤与陈超凡握手道别。安伟：“谢谢李总，希望我们合作愉快” 结束：大家站好队，集体鞠躬；